Objetivo del Puesto
Brindar soporte técnico especializado a clientes mediante la instalación, ajuste y mantenimiento de máquinas emplayadoras o envolvedoras, así como en el uso de productos de plástico stretch. Atender quejas y reclamaciones, asegurando la satisfacción del cliente y fomentando la fidelización y prospección de nuevos clientes
Funciones Principales
1. Realizar visitas técnicas a clientes para ajuste y mantenimiento de maquinaria (emplayadoras, envolvedoras).
2. Capacitar al personal de los clientes en el uso y cuidado de las máquinas.
3. Resolver quejas y reclamaciones técnicas, dando seguimiento hasta su cierre.
4. Asesorar en el uso óptimo del plástico stretch, detectando oportunidades de mejora en consumo y rendimiento.
5. Realizar reportes de servicio detallados de cada visita.
6. Colaborar con el área comercial en prospección de clientes nuevos, generando confianza a través de la asesoría técnica.
7. Mantener comunicación continua con planta y gerencia sobre incidencias detectadas en clientes.
Perfil Requerido
- Escolaridad: Técnico o Ingeniero en Mecánica, Electromecánica, Industrial, Plásticos o afín.
- Experiencia:
- Ajuste y reparación de maquinaria de emplaye o embalaje (mínimo 2 años).
- Experiencia deseable en industria del plástico (stretch film).
- Atención a clientes y soporte técnico.
- Conocimientos técnicos:
- Plástico stretch y procesos de aplicación.
- Mecánica básica de maquinaria de emplaye.
- Manejo de indicadores de servicio y satisfacción del cliente.
- Habilidades:
- Comunicación efectiva y trato con clientes.
- Capacidad de análisis y solución de problemas.
- Persuasión para apoyar en procesos de ventas y prospección.
- Organización y reporte de actividades.
- Disponibilidad:
- Para viajar constantemente dentro y fuera de la ciudad.
- Horarios flexibles según requerimientos de clientes.
Competencias Clave
- Orientación al cliente.
- Resolución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Negociación y persuasión.
- Compromiso y disciplina.
Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado
Sueldo: A partir de $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo: Empleo presencial