Scrum master – service management
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estamos buscando un(a) talentoso(a) engineer – collaboration services platform automation specialist en cummins, cummins, ciénega de flores, n.l.
resumen del puesto
scrum master – service management experimentado y apasionado, que actúe como líder servicial y coach ágil en equipos multifuncionales dentro del dominio de service management, particularmente en itsm development y plataformas service desk.
el rol combina prácticas de entrega ágil a nivel empresarial con ejecución a nivel de equipo, asegurando la alineación entre los objetivos estratégicos del negocio y el desempeño efectivo de los equipos.
responsabilidades clave
* liderar la entrega ágil: facilitar la planificación de sprints, daily stand‑ups, revisiones, retrospectivas y establecer la cadencia del equipo usando marcos como scrum, kanban y safe.
* coaching y habilitación de equipos: promover los valores de scrum y principios ágiles, guiando a los miembros en sus roles y buenas prácticas.
* impulsar la mejora continua: monitorear métricas ágiles para identificar oportunidades de mejora y atender brechas en el rendimiento del equipo.
* eliminar impedimentos: identificar, mitigar y escalar bloqueadores para mantener a los equipos en curso hacia los objetivos de sprint y entregas.
* asegurar alineación: colaborar con product owners y agile release trains para alinear la entrega con los objetivos del negocio.
* promover transparencia: mantener documentación actualizada y sistemas de registro que permitan visibilidad clara para stakeholders y reportes precisos.
* impulsar la cultura ágil: colaborar con líderes senior para promover la transformación ágil y eliminar barreras culturales.
* supervisión de presupuesto y alcance: monitorear presupuestos y garantizar uso eficaz de recursos para lograr resultados esperados.
competencias clave
* pensamiento sistémico ágil: comprender cómo se interrelacionan los sistemas y aplicar ese conocimiento para construir soluciones sostenibles.
* mentalidad lean‑agile y safe: ser promotor del manifiesto ágil y de los principios safe en toda la organización.
* visión de negocio y comunicación: conectar la entrega ágil con la estrategia empresarial y comunicar efectivamente con stakeholders técnicos y no técnicos.
* gestión de conflictos y colaboración: fomentar un ambiente de equipo saludable gestionando conflictos y promoviendo el diálogo abierto.
* construcción de equipos de alto desempeño: aplicar principios lean‑agile para desarrollar equipos empoderados, auto‑organizados y orientados a la calidad.
* planeación de releases y devops: coordinar con funciones de devops y release on demand para alinear el trabajo con estrategias de producto y plataforma.
educación, licencias y certificaciones
* licenciatura en ciencias de la computación, tecnologías de la información, negocios o campo relacionado (o experiencia equivalente).
* certificaciones preferidas: certified scrum master (csm), professional scrum master (psm) o safe scrum master (ssm); safe advanced scrum master (sasm) u otras certificaciones ágiles relevantes.
experiencia requerida
* demostrada como scrum master en entornos agile/safe.
* experiencia práctica en organizaciones de desarrollo de software o contextos de it service management (itsm).
* experiencia liderando equipos ágiles en la entrega de plataformas empresariales, especialmente en service management o service desk.
* aplicación de metodologías lean e impulso de cambio cultural en entornos con múltiples equipos.
qualifications
* fluidez en inglés escrito y hablado.
* capacidad para cerrar la brecha entre teoría ágil y ejecución práctica, guiando equipos en transformaciones complejas.
* habilidad para gestionar múltiples equipos ágiles simultáneamente, con fuerte sentido de priorización y gestión de riesgos.
* comodidad al interactuar con líderes ejecutivos y abogar por valores ágiles en todos los niveles de la organización.
* demostración de habilidades sólidas de análisis y pensamiento estratégico orientado a la acción en entornos de alta ambigüedad.
* familiaridad con métricas ágiles (burndown, velocity, flow efficiency); jira u otras herramientas similares.
información adicional
* job type: exempt – experienced
* relocation package: no
* location: ciénega de flores, nuevo león, méxico
* organization: cummins inc.
* role category: hybrid
* reqid: 2418508
monterrey, nuevo león, méxico 2 weeks ago – job posted
#j-18808-ljbffr