Logística y operaciones-- ciudad: san luis potosi-- fecha de publicación: 30 oct. *-- horario: 21:30 a 4:00 hrs lun- sab-- descripción:- propósito general- asegurar que los procesos de coordnación de envíos y órdenes de ratreo se lleven a cabo conforme lo marcado en ciclos operativos con la finalidad de cumplir con los indicadores establecidos y así satisfacer las necesidades del cliente.- resultados- principales funciones- 1. Ejecutar los procesos establecidos en el manual de ciclos operativos asegurando el correcto escaneo de entradas y salidas de los envíos que ingresan al área, ademas de atender las ordenes de rastreo en tiempo y forma, con la finalidad de dar atención en tiempo a nuestros clientes.- 2. Contactar a los clientes cuyos envíos presentan falta de datos para su entrega, con la la finalidad de obtener los datos correctas para asegurar su correcta entrega de acuerdo a la garantía contratada.- 4. Brindar atención y apoyo a clientes externos e internos.- 5. Ingesar el registro de llamadas y coordinaciones en el sistema agenda de control de envíos.- toma de decisiones- relaciones internas- 1.supervisor de resguardos y localización para ejecutar acciones implementadas para el cumplimiento de los objetivos del area.- 2.auxiliares de control de envíos para proporcionar apoyo para coordinar la entrega de los servicios.- 3.auxiliares de localización para coordinar servicios ubicados en el ce ,cna y resguardo, logrando la satisfacción del cliente- relaciones externas- 1.clientes para coordinar la entrega de los envíos que presentan problemas en la entrega e dar avances sobre las solicitudes requeridas por los clientes.- herramientas de trabajo- pceducación- escolaridad mínima: preparatoria terminada escolaridad ideal: preparatoria terminada área de especialidad: atención a clientes, captura y administración experiência laboral: 6 meses como documentador o auxiliar administrativo requiere viajar: no idioma adicional: no es necesario idioma requerido: no es necesario grado de dominio: no es necesario- perfil de conocimiento- generales captura y administración de información atención a clientes directa y vía telefónica solución de problemas análisis de información manejo de pc específicos productos y servicios mensajería y paquetería- perfil de experiência- general 6 meses en área de servicio al cliente, captura y administración de información- competencias- haga clic en intro para mostrar la descripción de seguridad y bienestarseguridad y bienestarhaga clic en intro para mostrar la descripción de orientación a resultadosorientación a resultadoshaga clic en intro para mostrar la descripción de trabajo en equipotrabajo en equipohaga clic en intro para mostrar la descripción de creatividad y apertura al cambiocreatividad y apertura al cambiohaga clic en intro para mostrar la descripción de servicio al clienteservicio al clientehaga clic en intro para mostrar la descripción de visión de negociovisión de negocio- haga clic en intro para mostrar la descripción de liderazgo de equipos de trabajoliderazgo de equipos de trabajo