* título del puesto: tutor(a) académico(a) en inteligencia artificial
* área: educativa / soporte académico
* modalidad: presencial
* reporta a: coordinación académica
* tipo de contrato: sueldos y salarios
* escolaridad: bachillerato terminado, licenciatura en docencia, sistemas, ciencias computacionales, educación, o afín.
en top learning, estamos buscando un tutor académico con pasión por la educación y el mundo digital. Si eres un experto en servicio al cliente, atención académica y gusto por la educación ¡esta oportunidad es para ti!
¿quiénes somos?
en top learning, somos una empresa de educación en línea con una misión clara: ayudar a nuestros estudiantes a desarrollar su nivel top en habilidades clave como inteligencia artificial, excel, finanzas, recursos humanos, entre otras. Estamos en plena expansión y buscamos un tutor académico que nos ayude a fortalecer nuestra comunidad y atender las necesidades académicas de nuestros estudiantes.
¿cuál será tu misión?
el tutor académico es responsable de guiar y apoyar a los estudiantes del programa en inteligencia artificial y automatización. Su función principal es facilitar la comprensión de los contenidos, resolver dudas conceptuales y técnicas, y fomentar un ambiente de aprendizaje dinámico y colaborativo. Este rol es clave para asegurar la retención de estudiantes y la calidad de la experiencia educativa.
experiencia
* al menos 1 año de experiencia en docencia o facilitación de cursos virtuales, servicio al cliente, temas administrativos
* experiencia práctica en proyectos de automatización y uso de ia (deseable)
* deseable haber trabajado como facilitador
conocimientos
* herramientas de ia (chatgpt, gemini, deepseek, sora, veo3, canva, make, looker studio, whatsapp business api, entre otras).
* técnicas de facilitación grupal y/o colaborativo.
* manejo intermedio de herramientas de google workspace (google sheets, docs, slides, forms, etc)
competencias técnicas
* conocimiento en ia a nivel básico-intermedio.
competencias blandas
* comunicación efectiva: capacidad para explicar conceptos complejos de manera clara y sencilla.
* empatía y paciencia: acompañar a estudiantes en su proceso de aprendizaje.
* organización y proactividad: gestión de múltiples consultas y seguimiento continuo.
* adaptabilidad: capacidad de responder a situaciones imprevistas y necesidades cambiantes.
* manejo de grupos virtuales: promoción de participación e integración en cohortes grandes.
* dominio técnico de herramientas ia y no-code.
* manejo de google workspace y plataformas virtuales.
lo que harás en el día a día
soporte académico y acompañamiento (50%)
* responder a preguntas de estudiantes en grupos y chats.
* proporcionar explicaciones claras y ejemplos prácticos de ia y automatización en caso de brindar asistencia a estudiantes.
* brindar seguimiento puntual a estudiantes con quejas y/o dudas.
gestión y monitoreo del avance (30%)
* monitorear el progreso y cumplimiento de los estudiantes.
* identificar y dar seguimiento a estudiantes en riesgo de rezago.
* elaborar reportes de avance académico para coordinación.
* garantizar la participación activa de los estudiantes en actividades y foros.
desarrollo de contenido y recursos (5%)
* crear recursos adicionales (videos cortos, guías, infografías, casos prácticos).
* administrar foros y cuestionarios en la plataforma virtual.
* colaborar en la actualización de materiales en notion y drive.
* mantener una base de datos de preguntas frecuentes.
gestión de lealtad y permanencia (15%)
* realizar campañas de contacto al estudiante para asegurar su satisfacción.
* realizar campañas de retención de estudiantes.
indicadores de desempeño (kpis)
* satisfacción de estudiantes: puntuación >4.5/5 en encuestas de satisfacción.
* tasa de retención: porcentaje alto de finalización exitosa del diplomado o curso.
* tiempo de respuesta: promedio adecuado de atención a preguntas y dudas.
* participación en grupos: >70% de interacción activa en grupos virtuales.
* retroalimentación: entregada de manera puntual y de calidad.
horario y ubicación
el horario de trabajo es de lunes a viernes de 09:00 a 18:30 hrs. y sábados de 08:00 a 13:00. La posición es 100% presencial en nuestras oficinas c. La ley 2684, circunvalación vallarta, 44680 guadalajara, jal. buscamos a alguien con disponibilidad para ajustar su horario ocasionalmente cuando se requiera cubrir eventos especiales.
lo que ofrecemos:
* sueldo entre $8,000 - $8500 mxn mensuales.
* esquema atractivo de comisiones
* descuentos para colaboradores y familiares directos
* descanso en día de cumpleaños
* posibilidad evetualmente de trabajo remoto
* oportunidad de crecimiento en una empresa en plena expansión.
* ambiente dinámico y retador, donde tu trabajo tendrá un impacto real.
* trabajo con enfoque en resultados, con autonomía para gestionar tus estrategias.
* participación clave en la construcción y fortalecimiento de nuestra comunidad.
si cumples con el perfil, envíanos tu cv o linkedin a:
rh@toplearning.org
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $8,364.00 al mes
beneficios:
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* estacionamiento de la empresa
* estacionamiento gratuito
* horarios flexibles
* opción a contrato indefinido
* teléfono de la empresa
lugar de trabajo: empleo presencial
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