Descripción general del puesto
implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente que requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
la posición trabajará en la aduana de la cdmx (mexi)
bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades:
* ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de fedex y brindando servicio de venta libre y por teléfono.
* escribe o prepara diversos informes de operaciones.
* atiende clientes con paquetes en cage.
* mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.
* verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
* proporciona apoyo administrativo y de oficina al gerente de operaciones de la estación.
* interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.
* mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.
* detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.
* se le puede exigir que realice otras tareas asignadas.
requisitos mínimos
nivel de estudios mínimo:
* certificado de preparatoria/equivalente.
* fluencia hablada y escrita en el idioma local.
* inglés básico demostrado.
experiencia mínima:
* un (1) año de experiencia previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio.
habilidades mínimas requeridas:
* se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas manejo de computadora, archivo.
* excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
* voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija.
* capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas.
* capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras (68 kg) con equipo adecuado.
* capaz de trabajar en turnos variables.
la posición estará basada en la aduana de cdmx (mexi).
indicaciones para postulación interna
si estás interesado en aplicar, por favor sube un solo archivo en formato pdf que contenga los siguientes documentos:
* currículum actualizado
* carta de intención
este archivo debe ser cargado en el sistema workday, en el campo correspondiente al currículum.
importante: con fundamento en la política 4-15 de oportunidad de carrera del manual de gente de lac: "el hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."
vigencia del boletín: del 30 de enero al 5 de febrero 2026
fedex is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.
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