Supervisor de call center – financiería
financiera busca persona responsable, buena actitud y liderazgo para el puesto de team leader en cobranza.
* sueldo base: 9,500 mxn.
* bono de desempeño mensual: 6,000 – 8,000 mxn.
* prestaciones de ley.
* horario: 6 días de trabajo por 1 día de descanso rotativo, 9:00 a m – 6:30 p m con 1 h 30 m de comida.
supervisor operativo – smart center
somos smart center, una empresa 100 % mexicana, con más de 20 años en el mercado, invitando a formar parte de nuestro equipo como supervisor operativo.
* experiencia: 1 año como supervisor, 1 año en atención a clientes.
* escolaridad: licenciatura trunca o en curso.
* conocimientos: cédula de calidad, guía de calidad, kpi´s de calidad, monitoreo y retroalimentación, cisat, nps.
habilidades
* trabajo en equipo.
* honestidad.
* comunicación.
* capacidad de aprendizaje.
* análisis y sentido de urgencia.
actividades
* gestionar el equipo de trabajo.
* brindar retroalimentación a ejecutivos telefónicos.
* manejar kpi’s de atc.
* apoyar a ejecutivos en perfil operativo.
* manejar incidencias.
* realizar calibraciones.
* reportar semanal y mensualmente.
* elaborar apoyo didáctico para la mejora continua.
* sueldo base: 8,500 mxn bruto.
* bono de productividad: 2,500 mxn.
* prestaciones de ley.
* turno completo: lunes a viernes 08:50 a m – 18:20 p m | sábados 9:00 a m – 17:00 p m.
* estabilidad laboral.
supervisor de cartera – management group
empresa líder en el área de cobranza que busca talento como supervisor.
* requisitos:
o bachillerato concluido.
o experiencia mínima de 1 año en puesto similar en call center cobranza.
o experiencia en feedback, coaching y monitoreo de llamadas.
* beneficios:
o sueldo base fijo.
o bono de productividad.
o descanso en sábado o domingo.
o seguro de gastos médicos.
o descuentos preferenciales.
o estabilidad laboral.
* funciones y responsabilidades:
o asegurar que las estrategias se cumplan en piso.
o apoyar y asegurar el entendimiento del producto, beneficios y metodología de cobranza.
o coaching del personal asignado.
o control y administración del personal en piso.
o seguimiento por ejecutivo de sus indicadores.
o plan de acción semanal de su equipo.
o escucha activa de llamadas pos‑gestión y en línea.
o retroalimentación a gerente de operación sobre la operativa día a día y desempeño de las campañas.
o innovación de procesos en piso para lograr los objetivos del mes.
o conocimiento de kpis.
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