Collections manager reportando a: director of collectionsubicación: zapopan, jaliscomodalidad: presencialresponsabilidades:administrar el proceso de cobranza de cuentas con atraso, incluyendo la revisión de procedimientos y procesos de capacitación para identificar áreas de oportunidad e impulsar la mejora constanteresolver problemas de cobranza trabajando con su equipo de supervisores. Representantes de cobranza, para encontrar soluciones a los problemas de las cuentas y mantener comunicación directa con la red de distribuidores.contratar y entrenar a los miembros del equipo con énfasis en el desarrollo líderes. Evaluar el desempeño de los miembros del equipo y su compensación variable. Trabajar con los supervisores para determinar la acción necesaria con respecto a los empleados que no están cumpliendo con las expectativas de desempeño.motivar a su equipo con foco en el cumplimiento de objetivosevaluar y reasignar las cargas de trabajo de los agentes de cobranza según las necesidades del departamento que cambian diaria y mensualmentecumple con los requisitos legales federales, estatales e internacionales, asegurando que los reportes se adhieran a las regulaciones legales y protegiendo el cumplimiento de la compañía estableciendo, monitoreando y aplicando controles internos.requisitos:licenciatura terminadaexperiencia indispensable en manejo, desarrollo y capacitación de personal.deseable ingles conversacional.habilidad de cobranza y negociación.excelentes habilidades de comunicación y servicio al clienteconocimientos fuertes en crm y paquetería office.habilidad analítica y resolución de conflictos.organización, con atención al detalle.zona de trabajo: av. Acueducto y periferico norte, zapopan, jalisco. Trabajo presencialofrecemos: prestaciones superiores a las de leyseguro de gastos medicos mayores, seguro de vida, seguro dental, fondo de ahorro, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, prima vacacional del 50%, bonos, entre otros