En el sector de transporte, la posición de jefe de operaciones y ventas es fundamental para asegurar la satisfacción del cliente.
cada servicio requiere una coordinación cuidadosa por parte del profesional responsable, quien debe asignar a los operadores en función de las estrategias establecidas por la empresa. Es responsabilidad del jefe verificar que cada servicio se realice según lo acordado con los clientes, manteniendo siempre un nivel óptimo de calidad y atención al detalle. El objetivo principal de este puesto es garantizar la satisacción de nuestros clientes a través de un seguimiento constante de su experiencia y de las necesidades específicas de cada uno.
para desempeñar este rol, es necesario contar con sólidos conocimientos en gestión logística, inventario, control de costos, marketing y comunicación efectiva. Es ideal tener título de ingeniero industrial, logístico o administrador, así como experiencia previa en áreas relacionadas, como transporte y almacenamiento.
a continuación, se presentan algunas de las responsabilidades clave de este puesto:
* validar servicios: supervisar la operación y garantizar que los servicios ofrecidos a los clientes se realicen en tiempo y forma.
* prospectar cuentas: realizar visitas a los clientes actuales y buscar nuevas oportunidades de negocio.
* supervisión mantenimiento: monitorear el estatus de las unidades que entran a mantenimiento para evitar contingencias.
* solución problemas: atender las quejas y requerimientos de los clientes y cerrarlas dentro del plazo establecido.
* gestión de recursos: gestionar el suministro de combustibles para las unidades.
* negociación tarifa: negociar con los clientes los incrementos anuales en las tarifas del servicio para mantener la rentabilidad de la organización.
beneficios:
cualquiera que sea tu elección profesional, podrás disfrutar de un salario competitivo, seguro médico completo y participación en planes de jubilación y/o pensiones, entre otros beneficios especiales.
cómo alcanzar esta posición:
si te interesa desarrollarte en un ambiente empresarial dinámico y activo, considera la posibilidad de postular para el puesto de jefe de operaciones y ventas. Encontrarás una oportunidad de crecimiento personal y profesional en un equipo que cuenta con valores compartidos.