Kids 2, es una compañía global en estados unidos, china y méxico dedicada a la fabricación de juguetes, muebles y accesorios de bebé, sus principales clientes son departamental como liverpool con el 50% y walt-mart como autoservicio.
se encuentra en la búsqueda de customer service ó servicio al cliente.
requisitos:
* escolaridad: licenciatura concluida.
* ingles avanzado
* manejo de excel avanzado.
* experiencia 1 año en el área comercial.
* manejo en microsoft dynamics crm.
* se requiere dominio de la mecanografía, con un mínimo de 60 palabras por minuto.
actividades:
* gestionar directamente las llamadas a la acción entrantes y salientes del cliente, dentro de un estándar definido.
* revisar, procesar y archivar con precisión un gran volumen de consultas por correo electrónico de consumidores con total discreción.
* interactuar con los consumidores a través de redes sociales utilizando respuestas predefinidas guiadas.
* extender la resolución de problemas de productos según sea necesario para nuestros consumidores, colaborando con otros equipos.
* registrar avisos de calidad de productos, iniciar reembolsos de consumidores y enviar pedidos de reemplazo según las directrices de la empresa.
* ejercer la debida diligencia con la revisión individual de las reclamaciones pendientes de los clientes.
* coordinar las devoluciones de productos mediante un sistema de programación de mensajería en línea cuando las directrices de la empresa lo consideren necesario.
* colaborar hábilmente con equipos interdisciplinarios como integridad de productos, desarrollo de productos y contabilidad.
ofrecemos:
* sueldo base.
* prestaciones de ley.
horario laboral: lunes - viernes de 8:00 am a 18:00 horas
zona para laborar: santa fe