Estamos en busca de un técnico de soporte para integrarse a nuestro equipo. Si te apasiona ayudar a los clientes resolviendo incidencias, capacitando en sistemas y brindando un excelente servicio, esta vacante es para ti
responsabilidades
* brindar soporte técnico remoto a clientes.
* conectar e instalar impresoras en red.
* manejo de herramientas de escritorio remoto (anydesk, teamviewer, etc.).
* levantamiento, seguimiento y cierre de tickets de soporte.
* manejo y soporte de plataforma de transporte (logística).
* manejo y soporte de plataforma de punto de venta para restaurantes:
* alta de productos en el módulo restaurante.
* capacitaciones a clientes en el uso del sistema.
* impartir capacitaciones a clientes sobre plataformas de transporte y punto de venta.
* brindar excelente atención y orientación al cliente en todo momento.
requisitos
* 3+ año de experiencia en soporte técnico.
* conocimientos en instalación y configuración de impresoras en red.
* experiencia con herramientas de escritorio remoto (anydesk, teamviewer).
* conexión a internet estable para trabajar desde casa.
* residencia en monterrey
habilidades blandas
* buena comunicación (oral y escrita).
* orientación al cliente / servicio.
* paciencia y capacidad de análisis.
* trabajo bajo presión.
* organización para llevar múltiples solicitudes al mismo tiempo.
modalidad de trabajo
* remoto de lunes a sábado.
* se requiere disponibilidad para asistir ocasionalmente a reuniones o capacitaciones en monterrey.
* tipo de puesto: tiempo completo
escolaridad:
* licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo
remoto con modalidad híbrida en monterrey, n. L.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $12, $15,000.00 al mes
beneficios:
* trabajo desde casa
lugar de trabajo: remoto híbrido en 66260, residencial san agustín primer sector, n. L.