Descripción del empleo
diseñar, implementar y evaluar estrategias y programas de capacitación que fortalezcan las competencias técnicas, operativas y de servicio de los colegas, alineando el desarrollo del talento con los objetivos estratégicos de la organización.
experiencia y aptitudes deseadas
funciones y responsabilidades principales:
1. diagnóstico de necesidades
o realizar detección de necesidades de capacitación (dnc) anual y periódica.
o coordinar evaluaciones de desempeño y análisis de brechas de habilidades.
2. diseño de programas
o elaborar planes y calendarios anuales de capacitación.
o desarrollar contenidos y materiales para programas presenciales y en línea.
3. ejecución y coordinación
o organizar e impartir cursos, talleres y certificaciones internas.
o gestionar proveedores y capacitadores externos.
o asegurar la logística de cada actividad (salas, equipo, materiales).
4. evaluación y seguimiento
o medir el impacto de la capacitación con indicadores de desempeño y encuestas de satisfacción.
o elaborar reportes mensuales y anuales para la dirección.
5. gestión administrativa
o administrar el presupuesto del área de capacitación.
o mantener actualizados los registros de capacitaciones y certificaciones en cumplimiento con las normativas laborales.
6. desarrollo organizacional
o promover una cultura de aprendizaje continuo.
o apoyar programas de inducción, desarrollo de liderazgo y plan de carrera.
educación:
licenciatura en administración de empresas turísticas, recursos humanos, psicología organizacional o afín.
experiencia:
* mínimo 3 años en áreas de capacitación, preferentemente en hotelería de lujo.
conocimientos técnicos:
* altamente organizado(a).
* conocimiento y manejo de plataformas lms.
* conocimiento de stpss.
habilidades:
* liderazgo.
* comunicación efectiva.
* pensamiento estratégico.
* orientación al servicio.
* creatividad e innovación.
idiomas:
* inglés (avanzado)
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