Adt es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, y la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida. Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas.
responsabilidades
* combinar los conocimientos generales y técnicos de un producto con habilidades de venta.
* brindar información general del servicio adquirido por el cliente.
* disipar dudas sobre estatus de saldos, movimientos, pagos pendientes y facturación.
* guiar al cliente en un proceso de soporte técnico de primer nivel.
* dirigir al usuario a las diferentes áreas de atención al cliente cuando su solicitud lo requiera.
* establecer un servicio empático y efectivo con clientes externos e internos.
* mantener relaciones con clientes clave para el negocio y colaborar con otros equipos de atención al cliente y servicios técnicos.
requisitos
* bachillerato o carrera técnica concluido, certificado de término indispensable.
* cartilla militar liberada.
* experiencia mínima de 1 año reciente en call center campañas financieras o servicios (brindando, saldos movimientos, desgloses, cargos no reconocidos).
* disponibilidad para laborar 6 días a la semana, tiempo completo.
* flexible, proactivo y con autogestión.
* comunicación efectiva, escucha activa, servicio orientado al cliente y habilidades de negociación.
beneficios
* contrato directo.
* salario base mensual con pago semanal.
* bono mensual.
* prestaciones superiores a las de ley.
* múltiples beneficios adicionales.
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