Requisitos del cargo:
somos una organización dedicada a la atención de propiedades de lujo, y estamos en búsqueda de una persona excepcional para el puesto de ama de llaves ejecutiva.
resumen del puesto:
la posición requiere un profesional con visión estratégica, liderazgo comprobado y experiencia internacional en hospitalidad de alto nivel. Se busca alguien con habilidades de gestión operativa, talento humano y sensibilidad para entornos exclusivos.
responsabilidades clave:
• supervisar integralmente la operación doméstica de la residencia, asegurando un ambiente impecable y funcional.
• implementar y mantener estándares de calidad y servicio basados en los criterios forbes five-star.
• administrar presupuestos operativos, compras domésticas y control de costos sin comprometer la excelencia.
• liderar, capacitar y motivar continuamente al equipo de trabajo, promoviendo un entorno eficiente, respetuoso y orientado al servicio.
• desarrollar programas de formación continua para el personal en temas como hospitalidad, etiqueta, tecnología y estándares de servicio internacional.
• gestionar el uso adecuado de sistemas tecnológicos de alta gama (domótica, automatización, equipos de cocina y lavandería de última generación).
• proponer y liderar mejoras operativas, implementación de amenidades y experiencias exclusivas dentro de la residencia.
• ser el canal de comunicación directo con el propietario, asegurando la confidencialidad absoluta y una atención personalizada de alto nivel.
• coordinar eventos privados y ocasiones especiales dentro del hogar, con atención a cada detalle.
perfil requerido:
se busca una persona con:
• mínimo 4 años de experiencia comprobable como ama de llaves ejecutiva o gerente de residencia en propiedades de ultra lujo o con clientes uhni/uhnw.
• inglés avanzado (oral y escrito) – indispensable .
• escolaridad: licenciatura concluida en hotelería, administración, turismo o carrera afín.
• experiencia en manejo de personal multicultural y de diversas nacionalidades.
• dominio de normas internacionales de etiqueta, hospitalidad y servicio doméstico de alto nivel.
• excelente presentación, habilidades de comunicación y trato fino.
• capacidad de liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.
• alta confidencialidad, lealtad, profesionalismo y proactividad.
• disponibilidad total para reubicación inmediata o viajes si se requiere.
competencias clave:
• liderazgo y motivación de equipos
• orientación al detalle y estándares de lujo
• inteligencia emocional y adaptabilidad
• capacidad organizativa y visión operativa
• gestión de proyectos y mejora continua