* ofertas de coordinador de operaciones en chihu...
coordinador
la empresa se especializa en dar mantenimiento y reparaciones a montacargas (y otros vehículos industriales).
requisitos
* técnico en mecánica, electromecánica, mantenimiento industrial.
* conocimiento general de montacargas.
* experiencia mínima de 2 años en un puesto similar.
* disponibilidad de horario.
* excelente liderazgo.
funciones principales
* asegurar el cumplimiento de: mantenimientos preventivos, servicios correctivos mayores de vehículos industriales.
* solicitar compra de refacciones.
* gestionar personal a su cargo.
* asignación de trabajos a supervisores y técnicos.
* elaboración de reportes de área (inventario, cotizaciones, etc.).
* atender observaciones del auditores.
* asistir a reuniones con clientes.
ofrecemos
* sueldo $13,000 mensuales libres + tiempo extra.
* prestaciones de ley.
* fondo de ahorro.
* uniformes.
* turnos rotativos.
si te interese manda tu cv en esta plataforma. O manda mensaje con tu información al whatsapp seis catorce, cinco noventa y nueve, diez cero cinco.
supervisor en solvo - bpo
el supervisor en solvo es responsable de liderar y gestionar un equipo de representantes de servicio al cliente u otros profesionales del sector bpo. Su objetivo es garantizar una entrega de servicio excepcional, el cumplimiento de objetivos de desempeño y una alta satisfacción del cliente, brindando liderazgo, orientación y apoyo continuo.
responsabilidades principales
* liderazgo de equipo: brindar liderazgo y mentoría, fomentando un ambiente positivo y motivador.
* establecer expectativas claras, monitorear resultados y ofrecer retroalimentación continua.
* abordar problemas de desempeño o ausentismo con acciones correctivas oportunas.
* capacitar al equipo de forma inicial y continua.
* resolver conflictos internos y con clientes, promoviendo la colaboración.
* gestión operativa: asegurar el cumplimiento de kpis y slas.
* supervisar el flujo de trabajo y asignación de recursos.
* identificar oportunidades de mejora e implementar mejores prácticas.
* mantener procesos de aseguramiento de calidad y cumplimiento.
* realizar evaluaciones de calidad y generar reportes de desempeño.
* relación con el cliente: ser el punto de contacto principal para escalaciones y comunicación con el cliente.
* construir y mantener relaciones sólidas, asegurando la satisfacción del cliente.
* cumplimiento y seguridad: garantizar el cumplimiento de protocolos de seguridad y protección de datos.
* mantener altos estándares de confidencialidad e integridad.
habilidades y competencias
* habilidades técnicas: análisis de datos y gestión de kpis.
* conocimiento básico de tecnología y herramientas crm.
* experiencia previa en bpo.
* conocimiento de métricas de desempeño.
* mejora de procesos.
* habilidades blandas: liderazgo y gestión de equipos.
* comunicación efectiva (oral y escrita).
* resolución de conflictos.
* adaptabilidad y pensamiento crítico.
* habilidades interpersonales sólidas.
requisitos
* educación: título universitario en administración de empresas, gestión o áreas afines.
* experiencia: experiencia previa en supervisión o gestión de equipos, preferiblemente en el sector bpo.
* conocimiento del sector: comprensión profunda de operaciones bpo, gestión de clientes y entrega de servicios.
nivel de educación deseada: superior - titulado
nivel de experiencia deseada: nivel experto
función departamental: dirección de empresas
industria: outsourcing / offshoring
habilidades: inglés, liderazgo, bpo
logística y operaciones
ciudad: chihuahua - fecha de publicación: 21 abr. 2025 - horario: 23:00-6:00
objetivo de la posición: supervisar y controlar los procesos y ciclos operativos, a través de administrar los recursos humanos, materiales y técnicos, con la finalidad de garantizar que todos los envíos foráneos y locales sean enrutados, clasificados, enviados y dirigidos a su destino.
funciones o actividades del puesto
* supervisar que el personal pese, clasifique, enrute y pegue etiquetas de enrutamiento, de cada uno de los envíos.
* supervisar que se cuenten con los equipos y herramientas necesarias para la operación diaria.
* supervisar, controlar y dirigir al personal operativo a su cargo.
* desarrollar la capacitación y desarrollo del personal a su cargo.
* determinar las prealertas emitidas a las plazas informando la cantidad de carga que llegará a cada una de ellas.
* elaborar y entregar al área de control de envíos los indicadores de devoluciones.
* aplicar los planes de contingencia.
requerimientos
* logística: 4 años.
* transporte en empresas de mensajería y paquetería.
* manejo de personal operativo y sindical.
* manejo de almacén, automóvil y diseño de rutas de entrega local.
que tenemos para ti
* un sueldo competitivo.
* bono de productividad mensual.
* prestaciones superiores de ley.
* un plan de carrera dentro de la empresa.
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