Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente. Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y kpi’s asociados. Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.requisitos:experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en call center.graduado en administración de empresas o ingeniería industrial.manejo de aplicaciones de microsoft office (word, excel, powerpoint).liderazgo con el ejemplo.proactividad e iniciativa.flexibilidad y adaptación.comunicación asertiva.ofrecemos:prestaciones de ley (imss desde el primer día).seguro de vida.salario competitivo.bono de productividad.contrato 100% directo con la empresa.clínica corporativa.servicio de psicólogo.capacitación pagada.oportunidad de crecimiento.game room y espacios recreativos.ambiente de trabajo dinámico y mucho más.descuento es establecimientos comerciales.