¡ *beyra logística jurídica, estamos buscando tu talento* !
Solicitamos*:''analista de calidad en call center"*
*objetivo*
el propósito del analista de calidad es garantizar que todos los procesos de los diferentes equipos dentro de la operación cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa.
Apoyando a identificar posibles errores en cada proceso y alertar a los equipos de la operación para que tomen acciones inmediatas para mitigar cualquier fallo en la operación.
*ofrecemos*
*sueldo mensual*: $8,000.00 a $9,000.00*
- prestaciones de ley desde el primer día.
- servicios de dentista.
- servicio de optometrista.
- servicio de medico particular.
- servicio de psicólogo.
*principales actividades*
- monitorear los procesos de los diferentes equipos de la operación para garantizar el cumplimiento correcto de las funciones y las actividades de cada ejecutivo telefónico.
- dar una retroalimentación clara y objetiva sobre los hallazgos encontrados.
- proponer planes de trabajo para garantizar que los procesos se cumplan de acuerdo a los estándares definidos por la empresa.
- realizar calibraciones periódicamente a los diferentes equipos de ejecutivos de call center.
- realizar auditorias periódicamente para garantizar el cumplimiento de los objetivos de cada proceso de la operación.
- realizar informes periódicos sobre las calibraciones y monitoreos realizados, así como las diferentes observaciones y posibles planes de acción a implementar.
*experiência*
- 6 meses o más en puesto similar.
- manejo de kpi´s.
- manejo de excel.
- habilidades de comunicación.
- resolución de conflictos.
Para mayor información comunicarte al siguiente numero 479-264-79-43 o por medio de whatsapp
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $8,000.00 - $9,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- apoyo para estudios
- aumentos salariales
tipos de compensaciones:
- bono mensual
- bono trimestral
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial