*acerca de autolab*:
somos una scale-up de tecnología de rápido crecimiento en el sector automotriz. A través de una plataforma tecnológica, ofrecemos a nuestros clientes finales un servicio de reparación de vehículos confiable, asequible y con gran servicio. Todas las reparaciones son realizadas por una red de talleres independientes que se asocian con autolab (talleres aliados).
Autolab atrae clientes a los talleres y les ofrece como valor agregado un software para manejar la relación cliente-taller. Este tech stack permite a autolab controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único de cara al cliente final. Estamos en modo crecimiento, expandiendo nuestra red de talleres aliados rápidamente y adquiriendo nuevos clientes para los talleres aliados.
*sobre el rol*
en autolab estamos buscando un(a) kam de shops para ser responsable de las cuentas corporativas de nuestros aliados (talleres). Tendrá la oportunidad de trabajar en un ambiente dinámico, desafiante y lleno de aprendizajes. Esta posición es una oportunidad única para alguien que quiere estar en el mundo dinámico y desafiante de los emprendimientos tecnológicos, y trabajar con cuentas grandes y desafiantes.
*responsabilidades*
- estructurar, mejorar, implementar y registrar semanalmente el programa de talleres.
- asegurar que la propuesta de valor de autolab para los talleres se cumpla.
- manejar las relaciones, desde el punto de vista operativo y administrativo, con los talleres que forman parte de la red. Resolución de conflictos internos y con talleres en general.
- verificar y dar seguimiento a las quejas de los talleres y del equipo que tengan que ver entre ambas partes.
- entender a profundidad las necesidades de los talleres y proponer ideas de mejora para la relación y la gestión.
- conocer las aplicaciones de autolab para apoyar en procesos de entrenamiento a los talleres, cuando sea necesario.
- entender el proceso de reclutamiento de talleres en caso que se requiera apoyo en situaciones que lo requieran.
- reportar y registrar ajustes y multas de pago a los talleres.
- participar en sesiones de mejora continua.
- apoyar con el proceso de actualización contractual de los talleres.
- actualización y gestión del contrato de talleres cuando sea necesario.
- gestionar y diseñar comunicaciones para los talleres
*requisitos*
- licenciatura o ingeniería, administración de empresas o carreras afines
- +3 años de experiência manejando clientes corporativos.
- + 2 años de experiência en ventas de servicio.
- ser solucionador de problemas ágiles, proactivo y curioso.
- demostrar capacidad para tomar la iniciativa, dar seguimiento y cumplir con los plazos.
- buenas habilidades de comunicación escritas y verbales.
- sentirse cómodo con la ambigüedad y con la venta de servicios que están en etapa de desarrollo.
- acostumbrado a trabajar bajo presión y objetivos, resiliente y enérgico.
- muchas ganas de aprender y crecer.
- capacidad para trabajar con muchos stakeholders internos y externos, incluyendo tecnología, operaciones, talleres y finanzas.
*info adicional*
- ubicación: roma norte
- disponibilidad: inmediato
- modalidad: presencial
- rango salarial: fijo, dependiendo del nível de experiência y logros, más compensación variable atado al cumplimiento de las metas.