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¿qué harás como supervisor de cobranza en campo ? Supervisar y coordinar la operación de cobranza en campo mediante el seguimiento de indicadores, gestión de equipos y control de estrategias de recuperación, para asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, productividad y calidad operativa dentro de la región asignada. responsabilidades del puesto: supervisar las actividades y desempeño de los gestores de cobranza en campo, monitoreando asistencia, productividad y cumplimiento de lineamientos operativos, para asegurar la correcta ejecución de la operación y el cumplimiento de metas de recuperación.realizar auditorías y acompañamientos en campo, evaluando la gestión de cobranza y brindando retroalimentación y coaching operativo, para fortalecer habilidades de negociación y mejorar el desempeño del equipo.desarrollar e implementar estrategias de cobranza en campo, analizando indicadores operativos y comportamiento de cartera, para incrementar tasas de recuperación y reducir niveles de morosidad.administrar cuentas de alta complejidad o riesgo, negociando alternativas de recuperación y dando seguimiento a casos críticos, para asegurar resoluciones efectivas y minimizar pérdidas financieras.analizar métricas operativas y resultados de cobranza, elaborando reportes de productividad, recuperación y desempeño del equipo, para facilitar la toma de decisiones y seguimiento de objetivos.dar seguimiento a la distribución y administración de cartera asignada, monitoreando avances de recuperación y cumplimiento de estrategias operativas, para optimizar la gestión de cobranza en la región asignada.coordinar y desarrollar al equipo de gestores de cobranza en campo, dando seguimiento a desempeño, disciplina operativa y cumplimiento de objetivos, para fortalecer la productividad y efectividad de la operación.asegurar el cumplimiento de políticas internas, lineamientos regulatorios y protocolos de cobranza, supervisando la correcta ejecución de procesos en campo, para mitigar riesgos operativos y reputacionales. requisitos de la posición: de 2 a 4 años de experiencia en cobranza en campo, recuperación de cartera o supervisión de operaciones financieras.inglés intermedioexperiencia liderando equipos operativos de cobranza o fuerza de recuperación en campo.experiencia en seguimiento de indicadores de recuperación, productividad y desempeño.experiencia gestionando rutas, asignación de cartera y seguimiento operativo de equipos en campo.experiencia en negociación y manejo de clientes con atraso o cartera vencida.experiencia trabajando bajo objetivos y métricas de recuperación. Conocimientos técnicos procesos de cobranza en campo y recuperación de cartera vencida.estrategias de negociación y recuperación de créditos.administración y seguimiento de indicadores operativos (kpis).gestión y asignación de cartera de cobranza.manejo de excel y herramientas de control operativo.conocimiento básico de productos financieros y regulación aplicable a cobranza.supervisión de equipos operativos y seguimiento de productividad.elaboración de reportes operativos y análisis de resultados. horarios: lunes a domingo: 9:00 am a 7:00 pm. Descanso rolado en fin de semana zona a laborar: av. Insurgentes sur 182, roma nte., ciudad de méxico, cerca de la glorieta de insurgentes. *interesados postularse por este medio* adjuntando su currículum. ¿por qué unirte a banco plata? Creemos en las personas antes que en los puestos. Aquí encontrarás un lugar donde tu esfuerzo se reconoce, tu crecimiento importa y cada logro se celebra en equipo. Somos una empresa que apuesta por el talento, impulsa nuevas oportunidades y acompaña tu desarrollo profesional en cada paso. Esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: