Requisitos:
- lic. Administración carrera afín.
- inglés medio (obligatorio).
- 3 a 5 años de experiencia.
- vivir en cdmx o área metropolitana.
conocimientos:
- excel avanzado, tablas dinámicas, db (obligatorio)
- excelente ortografía y redacción.
funciones principales:
- seguimiento de clientes, proveedores y equipo interno.
- elaborara y presentar presentaciones.
- atender y coordinar la resolución de requerimientos, incidentes y consultas provenientes de distintas áreas de la empresa
- supervisar y organizar las tareas del equipo de soporte (remoto), asegurando el cumplimiento de niveles de servicio.
- asignar, priorizar y dar seguimiento a tickets en excel, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- registrar, actualizar y difundir procedimientos, soluciones técnicas y lecciones aprendidas.
- monitorear indicadores de desempeño y proponer mejoras en la gestión de soporte.
- coordinar incidentes críticos con áreas internas y proveedores externos para su pronta resolución.
ofrecemos
- esquema híbrido: trabajo remoto con sesiones presenciales según necesidad de la empresa.
- horario de lunes a viernes.
- atractivo esquema de compensación y crecimiento profesional.
- integración a un equipo innovador con enfoque en tecnología y transformación digital.