Esta vacante viene de la bolsa de empleo
Vacante para la empresa OBLEKCOMP DIGICAST en Anzures - Miguel Hidalgo, Ciudad de México
Puesto: Técnico en Soporte TI
Área: Tecnologías de la Información
Reporta a: Coordinador de TI
Modalidad: Presencial / Híbrido
Horario: Jornada completa / Turnos rotativos
Objetivo del Puesto:
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, redes, periféricos y sistemas operativos, con un enfoque en la eficiencia, seguridad y continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la empresa.
Funciones Principales:
Atender y registrar incidencias, solicitudes y requerimientos técnicos vía ticket, correo o teléfono.
Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, redes y periféricos.
Instalar, configurar y dar mantenimiento preventivo/correctivo a equipos y sistemas operativos.
Brindar apoyo en la gestión de usuarios, respaldos y accesos.
Documentar procedimientos, soluciones y reportes de soporte técnico.
Escalar incidencias complejas al área correspondiente (segundo/tercer nivel).
Apoyar en la implementación de mejoras tecnológicas y proyectos de infraestructura.
Mantener actualizados los inventarios de TI.
Requisitos:
Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Informática, Sistemas, Computación o afín.
Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda o helpdesk.
Conocimientos técnicos:
Sistemas operativos Windows, macOS y Linux (básico-intermedio).
Paquetería Microsoft Office / Google Workspace.
Redes LAN/WiFi, cableado estructurado, impresoras, antivirus.
Herramientas de ticketing y control remoto.
Conocimientos básicos en servidores, Active Directory y respaldo de información.
Habilidades:
Comunicación efectiva y trato amable con usuarios.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo y actitud de servicio.
Deseable:
Certificaciones como CompTIA A+, ITIL Foundation, Microsoft o Cisco.
Experiencia en soporte remoto o en entornos corporativos.
Nivel de educación deseada:
Superior - titulado
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Servicios de Información
Esta vacante viene de la bolsa de empleo
📌 Auxiliar De Soporte Técnico
🏢 OBLEKCOMP DIGICAST
📍 Miguel Hidalgo