Objetivo del puestoanalizar los procesos de atención y servicio al cliente a alto nivel, utilizando la voz del cliente, la retroalimentación y los indicadores de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, proponer soluciones y asegurar la resolución productiva de incidencias y quejas, con el fin de contribuir a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente.responsabilidadescrear y administrar las páginas de contenido estático (p. ej. "quiénes somos", "términos y condiciones") y las landings de categoría, para asegurar que la información corporativa, legal y estructural del sitio esté siempre actualizada y accesible para el usuario.implementar la carga y gestión de los activos promocionales (banners, carruseles, imágenes de campaña) en el sitio web y la app, para garantizar la correcta ejecución del calendario comercial y maximizar la visibilidad de las estrategias de marketing.optimizar el contenido de la plataforma (títulos, descripciones de producto, meta-descripciones y arquitectura de páginas), para mejorar el posicionamiento en motores de búsqueda (seo) y aumentar la atracción de tráfico orgánico cualificado.supervisar la consistencia de la experiencia de usuario (ux/ui) y la correcta visualización del contenido en distintas plataformas (móvil, escritorio y app), para garantizar una navegación fluida e intuitiva que facilite el proceso de compra.diagnosticar y gestionar la solución de incidencias visuales o de contenido en el sitio web y la app, para asegurar la continuidad operativa y minimizar el impacto negativo en la experiencia de compra del cliente.escolaridadadministración de empresas o negocios (con enfoque digital).
diseño web; ingeniería en informática; ingeniería de software.experienciaanalista con conocimientos básicos de cms y de html/css.conocimientos/habilidadesdominio de cms.
capacidad para trabajar de forma autónoma con plataformas de ecommerce (shopify, woocommerce, magento, prestashop, salesforce commerce cloud, etc.).
conocimientos básicos de html/css: no para programar, sino para hacer pequeños ajustes de formato en el contenido o solucionar problemas visuales menores sin depender del equipo de desarrollo.ofrecemosprestaciones de ley y superiores.reparto de utilidades (ptu).
becas para estudios académicos, computación o idiomas (para el colaborador y su familia directa).
fondo de ahorro para el retiro.descuentos exclusivos en tienda.seguro de gastos médicos menores.seguro de vida.planes de carrera con cursos, capacitaciones y certificaciones constantes.incentivo por término de estudios.
útiles para tus hijos en edad escolar.
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