El encargado de parque de trampolines es responsable de la operación diaria del parque, garantizando una experiencia segura, divertida y eficiente para todos los visitantes. Supervisa al personal operativo, coordina actividades administrativas, mantiene estándares de seguridad y calidad, y asegura el cumplimiento de políticas internas y normativas aplicables.
responsabilidades principales
1. Operación del parque
* supervisar la apertura y cierre del parque, asegurando el correcto funcionamiento de todas las atracciones y áreas comunes.
* coordinar y supervisar al personal operativo (monitores, cajeros, recepción, área de alimentos, limpieza).
* verificar el cumplimiento de normas de seguridad en trampolines, camas elásticas, zonas de salto, muros de escalada, foam pits y demás atracciones.
* atender incidentes, emergencias y primeros auxilios básicos, siguiendo protocolos establecidos.
* supervisar el flujo de visitantes, evitando saturaciones y garantizando tiempos adecuados de uso.
* gestionar el inventario operativo (calcetas antideslizantes, pulseras, equipos de seguridad, etc.).
2. Atención al cliente
* resolver quejas, dudas y comentarios de los clientes con actitud profesional y orientada al servicio.
* asegurar la correcta ejecución de eventos especiales, fiestas de cumpleaños y actividades grupales.
* monitorear la calidad del servicio y proponer mejoras.
3. Gestión administrativa
* elaborar reportes diarios de operación, ventas, incidencias y asistencia de personal.
* controlar caja chica, arqueos, cortes de caja y depósitos bancarios.
* programar y supervisar horarios del personal, atendiendo necesidades operativas y optimizando costos.
* gestionar compras, requisiciones y proveedores relacionados con el mantenimiento, insumos y servicios.
* apoyar en la implementación de estrategias comerciales, promociones y actividades de marketing.
4. Seguridad y mantenimiento
* asegurar el cumplimiento de normas internas de seguridad y lineamientos legales aplicables.
* realizar inspecciones periódicas de equipos y reportar fallas para mantenimiento correctivo y preventivo.
* coordinar con personal técnico y proveedores externos el mantenimiento de atracciones y áreas del parque.
requisitos del puesto
* bachillerato concluido; deseable carrera técnica o licenciatura en administración, turismo, recreación, deportes o afín.
* experiencia mínima de 1–2 años en roles operativos o de supervisión en centros de entretenimiento, gimnasios, parques recreativos, retail o servicio al cliente.
* conocimientos básicos en seguridad industrial, primeros auxilios y manejo de personal.
* habilidades administrativas y manejo de herramientas digitales (paquetería office, sistemas de punto de venta).
* disponibilidad para trabajar fines de semana y días festivos.
habilidades y competencias
* liderazgo y manejo de equipos
* enfoque en servicio al cliente
* organización y capacidad de multitarea
* resolución de problemas y toma de decisiones
* comunicación clara y efectiva
* proactividad y orientación a resultados
* manejo del estrés en momentos de alta afluencia
indicadores de desempeño (kpi) sugeridos
* niveles de satisfacción del cliente
* cumplimiento de protocolos de seguridad
* control de incidencias y accidentes
* productividad y puntualidad del personal
* ventas diarias y conversión en eventos especiales
* eficiencia operativa (tiempos de espera, rotación de áreas, limpieza)
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $5,000.00 al mes
beneficios:
* aumentos salariales
* descuento de empleados
* descuentos y precios preferenciales
* estacionamiento de la empresa
* horarios flexibles
* servicio de comedor con descuento
experiencia:
* dos : 1 año (obligatorio)
disponibilidad para viajar:
* 25 % (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial