El rol de la ejecutiva de cobranza es crucial para cualquier organización que desee recuperar cartera vencida y mantener una buena relación con sus clientes. la función principal de esta posición es la recuperación de cartera vencida mediante llamadas telefónicas y seguimiento puntual a cuentas. El ejecutivo debe utilizar su habilidad para negociar y resolver conflictos de manera efectiva para lograr la satisfacción del cliente. para ser exitoso en este papel, se requiere experiencia mínima de 6 meses en cobranza telefónica de créditos de consumo en moras de 1 a 2 años. Además, es fundamental tener conocimientos en cartera bancaria y manejo de excel básico. otras responsabilidades incluyen: