Buscamos un key account manager (kam) jr estratégico y orientado a la construcción de relaciones a largo plazo. Su objetivo principal es coordinar y ejecutar cuentas asignadas (clientes triple a) de acuerdo con los procesos establecidos con la finalidad de garantizar el correcto servicio y atención al cliente.
responsabilidades principales:
1.- coordinar las cuentas clientes aaa con la finalidad de garantizar la efectividad del proceso de venta, renovaciones, postventa y lograr una adecuada experiencia comercial.
2.- gestionar y elaborar los contratos, anexos y renovaciones relativos a las operaciones de sus clientes triple aaa, para garantizar que toda unidad que salga cuente con este proceso al corriente.
3.- garantizar que las unidades se entreguen a los clientes asignados cumplan con los estándares de imagen, funcionamiento y documentales de acuerdo a los procesos de idealease, con la finalidad de asegurar que el servicio al cliente se realice en tiempo.
5.- conciliar con los clientes la facturación diaria, semanal y mensualmente con la finalidad de evitar se generen notas de crédito extraordinarias o rechazos por falta de gestión oportuna.
6.- garantizar, controlar y detonar la facturación general de los clientes asignados con previos anexos firmados con el fin de asegurar su cobro.
7.- realizar gestión y seguimiento a aclaraciones de dudas relacionadas con estados de cuenta de clientes nacionales con la finalidad de contar con una cartera sana.
8.- realizar gestión y seguimiento a la facturación general en específico cuando existan daños, excedentes, faltantes, rentas caídas y temas de siniestros con el fin de mantener los saldos reconocidos por el cliente y en orden.
9.- informar y generar acciones correctivas en conjunto con los clientes sobre los temas de siniestralidad, cumplimiento a compromisos, abusos de operación, manejo de operadores y temas generales relacionados con el óptimo funcionamiento de las unidades, para mantener la correcta comunicación con el cliente.
requisitos:
- experiencia mínima de 2 años como kam jr o administración de cuentas
- excelentes habilidades de negociación, comunicación, persuasión y construcción de relaciones.
-proceso de facturación
- fuerte orientación al cliente y a resultados.