¿qué hacemos en totalpass?
somos un beneficio corporativo enfocado en el bienestar integral, que incentiva cambios de hábitos y el cuidado de la salud física y mental.
estamos buscando integrar a nuestro equipo a un/a: analista de crm
¿qué harás en este rol?
gestionar, ejecutar y optimizar las estrategias de crm orientadas a usuarios de totalpass, asegurando comunicaciones personalizadas, oportunas y relevantes a lo largo del ciclo de vida del usuario. El fin es incrementar la activación, engagement, retención y valor del usuario, alineado siempre al propósito de bienestar integral de la marca.
responsabilidades:
* ejecutar y optimizar flujos automatizados de crm diseñados para usuarios finales.
* realizar la segmentación de bases de datos y personalización de mensajes para garantizar relevancia.
* gestionar y operar las plataformas de crm y herramientas de marketing automation.
* implementar estrategias de activación, engagement y retención basadas en el ciclo de vida (lifecycle marketing).
* colaborar estrechamente con el analista de datos para convertir insights técnicos en ejecución estratégica.
* analizar métricas y kpis de crm para proponer mejoras continuas en la comunicación.
* trabajar de forma coordinada con las áreas de marketing, growth, producto, data, customer success y tecnología.
* asegurar el cumplimiento de procesos, calidad y buenas prácticas en todas las comunicaciones enviadas.
¿qué buscamos en ti?
* licenciatura en marketing, comunicación, administración, ingeniería o carrera afín.
* 1 a 3 años de experiencia en áreas de crm, lifecycle marketing o marketing automation.
* experiencia directa ejecutando campañas y flujos de comunicación automatizados.
* experiencia trabajando con usuarios en entornos b2c .
* deseable experiencia previa en startups, scaleups o productos digitales.
conocimientos y herramientas:
* manejo de herramientas como salesforce, appsflyer y looker studio (o similares).
* conceptos de segmentación, automatización, métricas de email/crm, journey mapping y funnels.
* deseable experiencia previa en el diseño y análisis de pruebas a/b.
competencias clave:
* hard skills: plataformas de crm, segmentación avanzada de bases de datos, diseño de journeys automatizados y conocimiento profundo de lifecycle marketing.
* soft skills: alta capacidad de ejecución, aprendizaje rápido, organización, atención al detalle, proactividad e interés genuino por entender el comportamiento del usuario.
beneficios que te esperan:
* contratación directa por la empresa, esquema 100% nómina
* prestaciones superiores a las de ley
* membresía totalpass (tp5) acceso a más de 7000 espacios.
* vales de despensa
* 15 días de vacaciones a partir del primer año
* 5 días extra de descanso
* day off cumpleañero
* maternidad y paternidad extendida
* bono semestral por resultados
* descuentos con aliados
* plataforma de adelanto de nómina
* esquema de trabajo híbrido 4 días oficina - 1 día home office (oficina en capital reforma, enfrente de la bolsa mexicana de valores)
ya queremos conocerte, aplica a la oferta por este medio y si hacemos match te estaremos llamando para un primer filtro.
¡atrévete a vivir la experiencia de ser parte del team totalpass!