Descripción
*especialista analista bilingüe*:
*empresa*: alia
*ubicación*: remoto
*experiência*: 1 año
*horario*: lunes a domingo (1 día de descanso)
*descripción del puesto*:
¿eres un profesional apasionado por el soporte remoto y el servicio al cliente? ¡te estamos buscando! En alia, valoramos el talento y la dedicación, por lo que estamos en la búsqueda de un especialista analista bilingüe que cumpla con las siguientes responsabilidades y requisitos:
*responsabilidades*:
- proveer *soporte remoto* a nuestros clientes en estados unidos a través de nuestra *mesa de ayuda*.
- atender y resolver consultas técnicas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
- documentar las incidencias y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
- colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
- mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes en *inglés*.
- realizar seguimiento de las solicitudes abiertas hasta su resolución.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en *service desk* o puestos similares en soporte remoto.
- dominio avanzado del *inglés* (escrito y hablado), ya que la comunicación con los clientes será constante.
- conocimientos básicos en sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones web.
- excelente capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita.
- habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
- disponibilidad para trabajar en un horario de lunes a domingo con un día de descanso.
*¿qué ofrecemos?*
- un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de la selección de personal.
- flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar.
- una cultura organizacional inclusiva y centrada en el bienestar del empleado.
*¿cómo aplicar?*
¡esperamos encontrarte pronto en alia, donde cada día representa una nueva oportunidad para crecer juntos!