Descripción empresa:
en maxi somos latinos para latinos, nuestro personal tiene los mismos antecedentes que nuestros clientes, conocemos y entendemos de primera mano sus necesidades y sabemos que ayudar a sus familias es una prioridad. Por esta y muchas otras razones, nuestro objetivo en maxi es que nuestros clientes sientan que no están solos, garantizando que su dinero llegue a donde debe llegar, de manera segura y oportuna para hacer felices a sus familias. Para transferencias de dinero convenientes, nuestros clientes tienen la opción de enviar dinero en persona en una tienda de nuestros agentes o por teléfono directamente con nuestro personal de servicio al cliente.
misión del cargo:
atención y seguimiento a clientes en envíos de remesas, asegurando buen servicio y cumplimiento de políticas de la empresa.
funciones del cargo:
* atención telefónica al cliente:
recibir y gestionar llamadas siguiendo scripts y procedimientos establecidos para envíos, cancelaciones y seguimiento de remesas.
* gestión en sistema:
capturar y modificar datos de envíos, validar información, etiquetar llamadas en portales internos y registrar anotaciones necesarias.
* cumplimiento de requisitos:
solicitar documentos según el tipo de envío, notificar tipo de cambio y asegurar cumplimiento con políticas y manuales.
* seguimiento y coordinación:
informar a agencias y clientes sobre cambios, estatus de envíos, cancelaciones y balances actualizados.
* soporte interno y promoción:
transferir llamadas correctamente, liberar recibos, realizar promociones asignadas y tomar capacitaciones requeridas.
requisitos:
conocimiento sobre manejo de pc
atención a cliente
disponibilidad de horario
disponibilidad para trabajar fines de semana
inglés básico/intermedio/avanzado
condiciones oferta:
sueldo neto mensual: 8500
beneficios:
sueldo de $8,500 pesos brutos mensuales
horarios rotativos
capacitación pagada
bono mensuales dependiendo del nivel de inglés (1000 a 3100)
trabajo 100% remoto
seguro de gastos médicos menores, mayores y de vida
vales de despensa 6% mensual
30 días de aguinaldo
100% prima vacacional
bono de incentivos $1000 home office
becas escolares
beca open english
cursos de capacitación
vacaciones de ley
pago de visa y pasaporte
cupones de descuento
préstamos de nómina
crecimiento a otros departamentos