Objetivo del puesto:brindar soporte técnico especializado a usuarios y clientes, garantizando la operación continua de la infraestructura de ti.
será responsable de resolver incidencias de nivel 2 y 3, implementar mejoras en redes y sistemas.requisitos técnicos:conocimientos en redes (tcp/ip, vlans, routing básico, firewalls, vpns).
experiencia en soporte a usuarios windows/linux/macos.manejo de herramientas de monitoreo y tickets.conocimientos básicos de virtualización (vmware/hyper-v).
nociones de ciberseguridad (antivirus, backups, accesos).
competencias blandas:comunicación clara con usuarios no técnicos.capacidad de análisis y resolución de problemas.proactividad y orientación al servicio.responsabilidades principales:atender y resolver incidencias escaladas de nivel 2 y 3.administrar equipos de red, firewalls y servidores básicos.dar seguimiento a proyectos internos y externos de ti.documentar procedimientos y buenas prácticas.coordinar con proveedores cuando se requiera soporte externo.la posición requiere realizar visitas a clientes; es deseable contar con automóvil propio y licencia vigente.experiencia esperada:2–3 años en áreas de soporte técnico / redes.tipo de puesto: tiempo completosueldo: $18, $20,000.00 al mespregunta(s) de postulación:¿en qué áreas de ti te gustaría desarrollarte en los próximos 2–3 años?
escolaridad:licenciatura terminada (deseable)experiencia:soporte técnico: 2 años (obligatorio)idioma:inglés (obligatorio)disponibilidad para viajar:25 % (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial