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hsbc is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories.
we aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.
we are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of *analista mantenimiento atm's*
*principales retos*
- buscar en todo momento la conclusión de los servicios en tiempo y forma, asegurando la continuidad en la operación y funcionalidad de los procesos.
- atender las solicitudes (correos electrónicos, llamadas telefónicas ) y solucionar casos especiales de nuestros clientes internos y externos para asegurar la correcta programación, coordinacion y conclusión de los servicios.
- gestionar y ejecutar las estrategias planteadas identificando áreas de oportunidad para mantener en los níveles comprometidos (uptime) los servicios de atms y cdms.
- cumplir con las directrices de service delivery en los nuevos procesos del día a día.
- propuestas de mejora a los procesos con la finalidad de cumplir las garantías
requirements
*importante*
- lic. en informatica administrativas o ing.
sistemas computacionales.
- 1 año áreas operativas de atms
- inglés-avanzado
*conocimientos*
- office
- excel avanzado (macros)
- gaspar, alert center (básico)
- análisis financiero (básico)
- principios básicos redes y telecomunicaciones (básico)
- visio (básico)
*habilidades / competencias*
- negociación (básico)
- riesgo operativo (básico)
- capacidad de análisis
- trabajo en equipo
- empuje, compromiso y desarrollo personal.
- servicio al cliente.
- proactivo.
y dinamico
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*issued by hsbc electronic data processing (india) private ltd