Garantizar la correcta ejecución del modelo de ventas y su operación en todas las tiendas, asegurando consistencia operativa, cumplimiento de metas comerciales, correcta utilización de sistemas y mejora continua de la experiência del cliente. El coordinador es el dueño de la disciplina operativa de retail y de la rentabilidad de cada punto de venta.
- responsabilidades del coordinador de retail.
- gestion comercial
el objetivo principal del supervisor que las tiendas vendan logrando sus metas mensuales y cumplan los indicadores de ventas, margen, ebitda y 4 wall ebitda.
Actividades clave comerciales:
- dar seguimiento semanal a metas por tienda y por vendedor.
- analizar ventas por producto, metro cuadrado y vendedor.
- analizar prospecccion por sucursale y dar seguimiento puntual a la conversion via el crm.
- detectar oportunidades de venta en cada punto de venta.
- implementar estrategias comerciales definidas por dirección comecial.
- acompañar cierres de ventas importantes.
- accionar los impulsos de publicidad en espacios comeciales o actividades dentro de las plazas.
- garantizar que se tienen todos los materiales de apoyo para la venta.
También debe entrenar vendedores en:
- técnicas de venta, objercciones y cierre.
- argumentación de producto con los valores de marca y los beneficios del producto.
- financiamiento o promociones.
- activades clave de la operacion en tienda
este es uno de los roles más importantes ya que garantiza la operacion diaria de los puntos de venta y los equipos.
- apertura y cierre correcto con los cross checks validados.
- cumplimiento de procesos en cada parte de la operacion.
- control de inventario en piso - monitoreo de stockouts y productos de lento movimiento.
- orden visual en la tienda - mantenimiento, instalaciones, exhibiciones, pops.
- correcta ejecución del visual merchandising por sucursal.
Debe controlar, ejecutar y revisar:
- planogramas
- limpieza
- señalización
- funcionamiento de sistemas.
- pops, musica, aroma, equipos de aire.
- capacitacion y desarrollo de vendedores
debe convertirse en un entrenador continuo del equipo de ventas tanto en la parte de gestion como en la motivacional.
Responsabilidades clave:
- capacitar nuevos vendedores con manuales tanto en tienda como en la fabrica.
- hacer roleplays de venta y habilitar los examenes periodicos de productos y venta en el sistema de sales & operations.
- revisar desempeño individual, conocer, detectar y corregir las fallas.
- mejorar uso del crm en cada parte del procesos de venta mejorando la tasa de conversion.
- mejorar seguimiento a clientes por parte de la fuerza de ventas.
- uso de sistemas como parte del procesos de operacion.
En los 4 sistemas clave de operacion: pos, s&ops, jimmy bi debe asegurar:
- correcto registro de clientes en tiempo y forma.
- seguimiento de prospectos utilizando los canales institucionales de la empresa pero dando un seguimiento personalizado.
- registro de ventas, forma de venta, promociones.
- uso disciplinado del crm
- análisis de indicadores con el uso del bi.
- seguimiento de indicadores en retail
el coordinador debe monitorear y generar acciones semanalmente de los siguientes indicadores:
- ventas
- ventas por tienda.
- margen.
- tráfico de tienda
- tasa de conversión
- ticket promedio
- ventas por vendedor
- ventas por producto
- rotación de inventario
- kpis que debe entender, controlar y cumplir.
Kpis comerciales
- ventas por tienda.
- ventas por tipo de venta - entrega inmediata y venta por prospeccion
- ventas por vendedor
- conversión tienda
- ticket promedio.
- margen.
- crecimiento ventas mismas tiendas.
- 4 wall ebitda
kpis operativos
- cumplimiento de uso de crm
- cumplimiento de procesos operativos
- cumplimiento visual merchandising
- exactitud inventario en piso.
- stockouts y excedentes.
Kpis de desarrollo
- productividad por vendedor
- rotación de personal
- mejora conversión tienda
- perfil ideal
experiência:
- 3-5 años en retail
- experiência como gerente de tienda o supervisor
- experiência en tiendas de muebles, colchones, electrónicos o retail especializado
habilidades:
- liderazgo operativo
- coaching comercial
- análisis de indicadores
- disciplina operativa
- esquema de comisiones por cumplimiento de metas.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial