Descripción del trabajo:
* requisitos y habilidades:
* nivel académico: técnico/licenciatura.
* experiencia mínima: 3 años.
* atención a clientes, comunicación excelente y capacidad de escuchar.
funciones principales:
1. responsable de la relación con los clientes en el departamento de servicio. Analiza inquietudes, comentarios, preguntas y dudas para que los técnicos puedan diagnosticar problemas correctamente.
1. traduce conclusiones técnicas al idioma del cliente para garantizar comprensión. Atiende a clientes y explica solicitudes de servicio detalladamente.
1. mantiene la calidad de los servicios recibidos por los clientes dentro y fuera de la agencia.
1. vigila el proceso de reparación de unidades en servicios de hojalatería y pintura para cumplir órdenes de trabajo con calidad y oportunidad requeridas.
1. revisa inconformidades presentadas por clientes.
1. asesora a clientes sobre dudas en especificaciones de la compañía aseguradora.
1. realiza y da seguimiento a manuales internos relacionados con su área.