En dtm somos una empresa 100% mexicana que hace que el comercio exterior sí funcione para ti. Nos especializamos en abrir la puerta al mercado asiático para empresas mexicanas, conectando a nuestros clientes con proveedores confiables y productos de calidad. Nos encargamos de todo: desde buscar al proveedor ideal, negociar precios y validar la mercancía, hasta coordinar la logística internacional y el despacho aduanal.
en pocas palabras: el cliente elige lo que necesita, y nosotros lo traemos hasta su puerta, sin dolores de cabeza ni sorpresas.
¿qué buscamos?
customer service specialist - logística internacional
objetivo del puesto: asegurar el seguimiento, coordinación y control integral de los proyectos de importación y exportación, brindando atención personalizada al cliente, comunicación fluida con las áreas internas, y garantizando que cada operación se ejecute de forma oportuna, rentable y satisfactoria para el cliente.
qué necesitas para postularte?
* licenciatura en comercio internacional, negocios, relaciones internacionales o carrera afín.
* mínimo 2 años en gestión de proyectos logísticos, atención al cliente o comercio exterior.
* conocimientos en: logística de importación/exportación, incoterms, conceptos de ley aduanera, cálculos de cubicaje, cotizaciones internacionales, servicio al cliente y organización documental.
* manejo intermedio de excel y plataformas de seguimiento logístico.
* organización, atención al detalle, y habilidades de comunicación.
* inglés intermedio (deseable).
funciones principales:
* dar seguimiento puntual a los proyectos desde su solicitud hasta la entrega final.
* fungir como enlace directo con el cliente, brindando información clara y actualizada sobre el estatus de su mercancía en tránsito.
* coordinar con áreas internas como compras, aduanas, logistica, comercializadoras y administración para asegurar el flujo correcto de información y documentación.
* solicitar y organizar toda la información técnica y comercial del proyecto al cliente (presupuesto, volúmenes, materiales, características importantes del producto, etc.).
* elaborar fichas técnicas y presentaciones comerciales por producto y por cliente
* cotizar los proyectos a cliente con base en la información proporcionada.
* realizar estudios de mercado para conocer tendencias, competidores y oportunidades de mejora.
* seguimiento post venta con cliente para confirmar la calidad del producto entregado.
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* prestaciones de ley
* ambiente de trabajo dinámico e internacional.
* bono de puntualidad mensual.
* oportunidad de crecimiento profesional en una empresa con presencia en méxico, china y estados unidos.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15, $18,000.00 al mes
lugar de trabajo: empleo presencial