*¡trabaja con nosotros!
* universidad isep es una institución internacional de educación superior reconocida por su modelo flexible y enfoque digital.
nuestro compromiso es transformar vidas a través de la formación académica, ofreciendo programas con visión tecnológica, acompañamiento personalizado y orientación a la excelencia.
*descripción del puesto*
buscamos un/a asistente de servicio al cliente para integrarse al área de acompañamiento estudiantil.
esta posición es clave para garantizar que nuestros estudiantes reciban una atención cercana, resolutiva y personalizada a lo largo de su experiência educativa.
el cargo combina funciones administrativas, atención al cliente y enfoque comercial.
*responsabilidades del puesto*
- atención a estudiantes por teléfono, correo y whatsapp.
- gestión de trámites como matrículas, certificados y documentación académica.
- seguimiento proactivo a estudiantes en situaciones críticas o de recuperación.
- canalización de incidencias académicas, técnicas o administrativas.
- mantenimiento y actualización de expedientes estudiantiles.
- verificación de tiempos de respuesta de tutores.
- promoción de productos académicos adicionales como diplomados, cursos o certificados.
- apoyo administrativo al área comercial y académica.
*perfil requerido*
- mínimo 2 años de experiência en atención al cliente o servicios administrativos.
- excelentes habilidades de comunicación escrita y oral.
- capacidad para gestionar múltiples tareas con enfoque en resultados.
- dominio intermedio o avanzado de herramientas digitales, crm y google workspace.
- interés por la tecnología educativa y apertura al uso de inteligencia artificial.
- actitud proactiva, ordenada, empática y orientada al servicio.
*ofrecemos*
- contrato directo con universidad isep.
- prestaciones de ley desde el primer día.
- beneficios educativos para colaboradores y familiares.
- formación continua y oportunidades de crecimiento.
- ambiente colaborativo, profesional y humano.
*tipo de jornada*
turno de 8 horas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: a partir de $10,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
pregunta(s) de postulación:
- ¿tienes experiência previa en atención al cliente o soporte administrativo?
describe brevemente un caso que hayas gestionado de principio a fin.
- ¿has trabajado con plataformas digitales o crm para dar seguimiento a usuarios o clientes?
menciona cuáles.
en caso contrario, ¿es algo que te gustaría aprender y conocer o te orientas más hacia lo manual?
- ¿tienes experiência promoviendo productos o servicios adicionales a clientes actuales?
comparte un ejemplo.
- ¿cómo manejas múltiples tareas urgentes al mismo tiempo sin descuidar la calidad del servicio?
- ¿estás familiarizado(a) con el uso de herramientas digitales o de inteligencia artificial para optimizar tu trabajo?
¿cómo las has aplicado?
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 27/06/2025
fecha de inicio prevista: 30/06/2025