Director de equipo de atención a clientes
dirigir y desarrollar un equipo eficaz de asesores del área de atención a clientes, proporcionando orientación estratégica y acompañamiento profesional para asegurar niveles óptimos de calidad en el servicio al cliente y cadenas comerciales.
responsabilidades:
* encabezar y liderar un equipo diverso y motivado.
* desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar la satisfacción del cliente.
* proporcionar capacitación y desarrollo a los asesores para aumentar sus habilidades y competencias.
* monitorear y evaluar el rendimiento del equipo y realizar ajustes necesarios.
* colaborar con departamentos relacionados para garantizar una comunicación efectiva.
requisitos:
* experiencia previa en roles de liderazgo y dirección de equipos.
* habilidad para analizar problemas complejos y desarrollar soluciones innovadoras.
* eficacia en la gestión del tiempo y priorización de tareas.
* excelente comunicación oral y escrita, con capacidad para persuadir y negociar.
* conocimientos avanzados en herramientas de software y tecnología.
beneficios:
* oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
* promoción basada en desempeño.
* acceso a formación continua y capacitación.
* bienestar laboral y equilibrio entre vida personal y profesional.
qué buscas:
* un ambiente dinámico y colaborativo.
* la oportunidad de trabajar en un equipo apasionado por la excelencia.
* la posibilidad de contribuir al éxito de la empresa.