Ingeniero de soporte técnicoubicación: méridahorario: lunes a viernes — 8:00 am a 5:00 pmhonorarios: 900 usdtipo de contrato: indefinidomodalidad: presencialresumen del puestoestamos buscando un sr.
it analyst con excelente criterio técnico, comunicación asertiva y capacidad para trabajar bajo presión, brindando soporte al cliente interno y a áreas administrativas.
este rol requiere profesionalismo, estabilidad emocional y habilidades analíticas para atender solicitudes complejas relacionadas con hardware, sistemas y procesos internos.responsabilidades claveresolver incidencias avanzadas de hardware, software, redes y sistemas corporativos.mantener comunicación clara, profesional y asertiva con cliente interno y áreas administrativas.gestionar solicitudes complejas con buen criterio y priorización.identificar causas raíz y proponer soluciones efectivas.documentar procedimientos, soluciones y mejores prácticas.colaborar con áreas como pricing, operaciones y administración.mantener estabilidad y profesionalismo bajo presión.utilizar inglés intermedio para documentación técnica y comunicación básica.habilidades interpersonales requeridascomunicación asertivamanejo del estrés y estabilidad emocionalbuen criterio profesionalpensamiento analíticoresiliencia y seguridad personalenfoque en cliente internorequisitos indispensables2 años de experiencia en soporte técnico avanzado o análisis de ti.conocimiento sólido en hardware, sistemas operativos, redes y troubleshooting.experiencia atendiendo solicitudes complejas con áreas internas.capacidad para trabajar bajo presión y mantener profesionalismo.inglés intermedio.disponibilidad para trabajar de forma presencial en mérida o chihuahua.deseablesexperiencia con itsm (servicenow, jira service management).
certificaciones: itil, comptia a+, network+.
experiencia con áreas administrativas o pricing.competencias claveprofesionalismoautogestiónservicio al clienteadaptabilidadtrabajo colaborativopensamiento críticobeneficios de solvo globalcursos de desarrollo personal y profesionalacompañamiento psicosocial dentro de la compañíadescuentos en comercios en todas las ciudades donde solvo tiene sedeoportunidades reales de crecimientoambiente multicultural y dinámico#j-*-ljbffr