Implant de atención a clientes – vallarta
en air seguimos creciendo y estamos buscando a una persona con alto sentido de servicio, enfoque en resolución y excelente seguimiento para integrarse como implant de atención a clientes en puerto vallarta.
esta posición es clave para brindar acompañamiento cercano a nuestros clientes en el día a día de su operación. Buscamos a alguien que combine orden, empatía y sentido de urgencia para convertirse en un punto de apoyo confiable tanto para el cliente como para el equipo interno, dando atención integral a sus requerimientos.
¿cuál será tu misión?
brindar atención cercana y oportuna a clientes en sitio, dando seguimiento integral a sus requerimientos operativos, asegurando una experiencia de servicio ágil, clara y bien acompañada.
¿qué harás en tu día a día?
* atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant, dando seguimiento puntual a sus requerimientos operativos.
* gestionarás solicitudes relacionadas con pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.
* darás acompañamiento general en temas de siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara (sin ser el enfoque principal del rol).
* coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.
* darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites.
* apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.
* identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.
* llevarás el control y registro de información operativa, reportes y bitácoras de seguimiento.
¿qué buscamos en ti?
* experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.
* experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.
* conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.
* capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.
* excelente comunicación, organización y enfoque en servicio.
* alta tolerancia a la presión y sentido de urgencia.
* inglés intermedio funcional (capaz de sostener comunicación básica laboral).
* disponibilidad para trabajar presencialmente en puerto vallarta.
horario laboral
lunes a jueves de 8:00 am a 4:00 pm
viernes de 8:00 am a 3:00 pm
ofrecemos
* sueldo competitivo acorde a experiencia
* prestaciones de ley
* prestaciones superiores a las de la ley
* capacitación continua
* excelente ambiente laboral
* oportunidades de crecimiento profesional
un día en air
iniciarás el día revisando pendientes y requerimientos de clientes. Darás seguimiento a casos activos, coordinarás con aseguradoras y áreas internas, atenderás dudas operativas y asegurarás que cada solicitud avance en tiempo y forma.
en air valoramos a las personas que resuelven, acompañan y construyen confianza con cada interacción.
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