*perfil del puesto*:nível de estudios: ing. Mecánica, electrica, electrónica ó afin, conocimientos: ejecución y seguimiento a procesos, herramientas para planeación y organización de actividades, técnicas de atención al cliente y manejo de quejas, técnicas de venta, manejo de equipo de cómputo; paquetería office (excel nível medio, word nível medio, outlook), navegación por internet. Experiência: al menos de 1 año en puesto similar.
*objetivo general*: atención a clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación de su camión, asegurar en tiempo y forma la realización de los trabajos encargados, bajo la premisa de hacer vivir al cliente experiências de servicio agradables.
*principales funciones*: recepción de unidades mediante citas en coordinación con jefe de taller, llenar e imprimir el formato de recepción de la unidad y orden de servicio, asesorar de forma profesional, respetuosa y cortés a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo; formalizando tiempo y presupuesto necesario para la realización de los trabajos encargados, explicar al cliente antes de realizar los trabajos los presupuestos a efectuarse especificando el tiempo de entrega de las piezas a ser sustituidas o reparadas y su costo, así como la cantidad y el costo de mano de obra que serán empleadas de acuerdo a las tarifas vigentes que apliquen al tipo de auto y de servicio, retroalimentar de forma diaria el status de la unidad en reparación, hacer entrega final de la unidad. Entrega de reportes diarios a personal administrativo, alcance de objetivos de venta de mano de obra y refacciones.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,500.00 - $20,500.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
escolaridad:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- mantenimiento general: 1 año (obligatorio)
- mecánica: 1 año (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial