Descripción de puesto
Gestionar los recursos necesarios para la funcionalidad de la torre de control, la cual incluye gente, tecnología, proveedores y procesos; así como facilitar el desarrollo y diseño de indicadores y herramientas tecnológicas con el objetivo de mejorar los estándares de seguridad, servicio y eficiencia para la operación de Cemex México a través de un excelente nivel de servicio para las áreas operativas y comerciales que permita una visibilidad en tiempo real y una oportuna toma de decisiones y acciones.
Principales responsabilidades
• Asegurar que la Torre de Control este alineada con los procesos, políticas y manifiestos operativos y comerciales.
• Gestionar el personal necesario para el correcto funcionamiento de la Torre de Control.
• Evaluar periódicamente la estructura del personal de la Torre de Control para asegurar que este alineada con las necesidades actuales.
• Coordinar la creación e implementación de procesos en la Torre de Control para el monitoreo de indicadores clave.
• Establecer las acciones inteligentes a efectuar en la coordinación con roles operativos mediante el uso de tecnologías de la información.
• Gestionar el desarrollo de proveedores necesarios para implementaciones dentro de la Torre de Control.
• Manejo de presupuestos mensuales y anuales, así como el control de gastos necesarios para la implementación y operación de la Torre de Control.
• Gestionar y justificar los recursos necesarios para el crecimiento y adecuaciones de la Torre de Control.
• Garantizar el nivel de servicio de la Torre de Control, mediante indicadores internos.
• Presentar resultados de avance a audiencias clave como VP’s, Directores y Gerentes.
• Coordinar actividades conjuntas entre las diferentes áreas de la compañía.
• Diseñar y asegurar la implementación de los planes de trabajo para la creación y ejecución de la Torre de Control.
• Impacto dentro de su gestión de 3,800 camiones de AUT, 5,900 carros de FFCC y 5 barcos, que equivale a 1.8 millones de TN mensuales.
Retos del puesto
• Desarrollo y diseño de estructura y proceso de la Torre de Control alineados a políticas, procedimientos y normas.
• Asegurar el correcto desempeño de los procesos.
• Lograr un alto grado de automatización para la detección en tiempo real de riesgos operativos y generar una acción contundente de manera oportuna.
• Asegurar que se ejecuten las acciones necesarias y el cierre oportuno de los riesgos detectados.
• Mantener niveles bajos de rotación en el personal a través de correctas políticas de reclutamiento, retroalimentación y desarrollo de personal.
• Anticipar los principales riesgos a través de tendencias por medio del análisis de datos y tecnologías de información.
Habilidades y conocimientos requeridos
Generales:
- Para candidatos internos:
• Operaciones logísticas: Gerente de operaciones logísticas, Coordinador de Planta.
• Transporte: CTL, CTR, Coordinador de operaciones CXT.
• Central de despacho: CTL
• Administración de proyectos: Jefaturas Staff Transporte y/o Planeación CdS.
• H&S: Coordinador de seguridad CXT, Jefe de Seguridad y Salud.
- Ingeniería o Licenciatura: Ingeniería Industrial, Mecánica, Mecatrónica o afín, Finanzas, Sistemas, Administración.
- Dominio Idioma Inglés: Avanzado.
Experiencia requerida:
• 5 a 6 mínimo de experiencia en áreas de operaciones logísticas, transporte, administración de proyectos, Central de despacho o planeación CdS o H&S
Conocimiento requerido:
• Gestión de flota (Planeación de recursos, seguridad vial, negociación)
• Operación de transporte (mantenimiento, eficiencia operativa, seguridad, presupuestos).
• Operaciones de Cedis/Ptas/Terminales (presupuestos, mantenimiento, seguridad industrial, oferta de carga, inventarios).
• Order Fulfillment y Despacho (gestión de pedido, indicadores de servicio, atención a clientes).
• Diseño de sistemas de gestión.
• Administración de proyectos.
• Manejo de Excel avanzado, PBI y Power Point.
• Manejo de base de datos.
• Conocimiento en Informática, matemáticas y estadística.
Competencias críticas:
• Empuje por obtener resultados
• Comodidad de altos mandos
• Autosuficiencia
• Agudez estratégica
• Valentía gerencial
• Establecimiento de prioridades
• Toma de decisiones oportuna
• Calidad en decisiones
• Planificación
• Resolución de problemas
• Administración de procesos
Relaciones
Internas:
• Vicepresidencia y Directores CdS (Presentación de resultados a indicadores clave, presenta tendencias y patrones).
• Gerentes CdS (Revisar oportunidades en indicadores y generar planes de acción).
• P&IT (Gestión de información bajo normativas y políticas/ Gestionar planes de trabajo e implementación de nuevas tecnologías).
• Director y Gerente de H&S (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades de H&S).
• Directores y Gerentes de áreas comerciales y experiencia al cliente (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades de servicio y atención a nuestros clientes).
• GES / Propiedad Intelectual (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas y normas para el correcto manejo de información e indicadores).
• Seguridad Patrimonial (Alinear la operación de la Torre de Control a políticas, normas y prioridades en materia de seguridad patrimonial para salvaguardar la integridad de nuestra gente y activos).
Externas:
• Clientes (Indicadores de servicio, protocolo de acción).
• Transportes / Contratistas (Procesos de control, resultados de indicadores).
• Proveedores (Desarrollo e implementación de tecnología y recursos necesarios para la Torre de Control).
• Autoridades de Transporte (Negociar y facilitar el acceso a bases de datos conjuntas para obtener información relevante para la Torre de Control).