Estamos buscando a un experto en tecnología para atender a nuestros clientes y brindar apoyo técnico de alta calidad.
* se requiere experiencia previa en soporte técnico, administración de redes y configuración de equipos.
* excelentes habilidades en comunicación oral y escrita son fundamentales.
responsabilidades del puesto
1. administración de redes y conectividad: configurar y mantener la infraestructura de red, incluyendo wi-fi, vpn y firewall.
2. gestión de equipos y soporte técnico: proveer soporte para laptops, sistemas operativos, software y periféricos.
3. seguridad informática y gestión de riesgos: implementar políticas de ciberseguridad, protección contra malware y gestión de accesos.
4. mantenimiento de infraestructura en la nube: administrar servicios en la nube como office 365, google workspace o azure ad.
5. respaldo y recuperación de datos: configurar sistemas de backup y recuperación ante desastres.
6. automatización de procesos it: optimizar flujos de trabajo y automatizar tareas repetitivas mediante scripts y herramientas especializadas.
7. documentación y gestión de incidentes: registrar incidentes, soluciones y procedimientos para mejorar la eficiencia del soporte.
8. evaluación y adquisición de hardware y software: seleccionar y adquirir equipos tecnológicos según las necesidades de la empresa.
9. capacitación y soporte a usuarios: entrenar al personal en el uso seguro y eficiente de los sistemas.
10. monitoreo del rendimiento y optimización de sistemas: revisar constantemente el rendimiento de la infraestructura para prevenir problemas y mejorar la eficiencia.