Descripción del puesto
creamos un puesto para aquel/a que busque enfrentar nuevos retos y ser parte de la creación de experiencias inolvidables. Si eres alguien con una actitud proactiva, pasión por la hospitalidad y aptitud para adaptarte a nuevas situaciones, este es el lugar donde puedes destacarte.
responsabilidades principales
* ayudar en la coordinación diaria de actividades operativas relacionadas con propiedades vacacionales y residenciales.
* colaborar en la realización de inspecciones y seguimiento de estándares de calidad antes de la llegada, durante la estancia y después del check out de los huéspedes.
* asistir en la comunicación con proveedores de servicios (limpieza, mantenimiento, seguridad) para asegurar la correcta ejecución de tareas asignadas.
* registrar y dar seguimiento a incidencias, solicitudes o comentarios de huéspedes y propietarios.
* ayudar en el manejo de inventarios y entradas/salidas de insumos.
* generar reportes simples de actividades para apoyar al equipo de operaciones y gerencia.
* brindar asistencia en tareas administrativas y logísticas del área de operaciones.
* facilitar la entrega y recolección de llaves, así como la gestión del check-in y check-out cuando sea necesario.
requisitos y perfil requerido
* estudiante de los últimos semestres o recién egresado/a de las licenciaturas en turismo, hospitalidad u otro campo afín.
* interés genuino en aprender sobre la gestión operativa de propiedades y la experiencia del cliente.
* disponibilidad mínima de 6 meses para realizar prácticas o estancia profesional (tiempo completo).
* habilidades de organización, alta atención al detalle y capacidad para seguir procesos establecidos.
* facilidad de comunicación, trato empático y trabajo en equipo.
* manejo básico de herramientas de oficina (word, excel, correo electrónico); se valorará conocimiento previo de software de gestión o pms.
* nivel intermedio de inglés (deseable).
* disponibilidad para trasladarse dentro de la zona de quintana roo (licencia para conducir).
* actitud proactiva, iniciativa y ética profesional.
bienvenido/a a nuestro equipo
buscamos personas con una mentalidad abierta y dispuestas a aprender. Si te identificas con estos valores, estamos aquí para apoyarte en tu crecimiento profesional y personal.