Diseñar, implementar y asegurar la correcta ejecución del modelo de gestión de calidad, mediante el monitoreo de interacciones, análisis y control de métricas, auditorías y procesos de mejora continua en la gestión de calidad, con el fin de permitir a las áreas operativas y capacitación identificar oportunidades de mejora, fortalecer el desempeño del personal, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y la satisfacción del cliente csc.experiencia y conocimientos en:experiencia en procesos de analisis/interpretación de data intermedioconocimiento de metodologías de calidad (copc, call model)conocimiento en estadística (media, máximos, tendencias, etc)conocimiento en plataformas para crear dashboards (power bi, micro, excel)certificación en normas iso 9001 o de copcaños de experiencia:3modalidad:esquema flexible, con sede en la cdmx.beneficios:seguro de gastos médicos mayores familiarseguro de vidafondo de ahorrocaja de ahorroprima vacacional, aguinaldo y vacacionesbono por desempeñoentre otros beneficios adicionalesdepartamento: g metricas wfm calidad (12002950)en los procesos de atracción de talento de gentera y sus empresas otorgamos las mismas oportunidades a las personas candidatas, valoramos sus competencias profesionales, capacidades y habilidades independientemente de su edad, sexo, discapacidad, raza, etnia, origen, religión, situación económica o cualquier otra condición.en gentera y sus empresas no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (vih) como requisito para ingreso.
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