Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:en banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con méxico.estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.objetivo del puesto: emitir un dictamen de las aclaraciones que ingresan nuestros tarjetahabientes a través de los diferentes canales, dentro de sla establecido.cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:- analizar datos transaccionales online/batch, llevar a cabo un pre-dictamen que permita identificar casos que aplican o no para una gestión por controversia.
- de acuerdo con los manuales de visa/mastercard y el contrato de intercambio domestico (cid) asignación de códigos de razón de contracargo de acuerdo con el motivo de reclamo de nuestros tarjetahabientes.
- análisis, seguimiento y dictamen de los casos asignados.
- manejo de bases de datos que ayuden al análisis de información y dictamen de las aclaraciones recibidas.
- elaborar reportes, indicadores.
- creación de tableros en power bi.
- formación profesional: licenciatura y/o maestría- años de experiencia: 1año- áreas de experiencia: administrativa / ingeniería.
- conocimientos requeridos : análisis de casos de controversia (deseable),- disponibilidad para viajar: no- disponibilidad para cambio de residencia.nohaz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.en grupo financiero banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad.todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades.nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
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