*tipo de colaborador*:- confianza*objetivo del puesto*:gestionar y brindar el soporte a los clientes, solucionar los problemas de pedidos, identificar áreas de oportunidad, aplicar las estrategias comerciales con el objetivo de mejorar la atención, calidad en el servicio, y garantizar el alcance de las metas de la dirección comercial de farma mx.*responsabilidades y actividades*:- coordinar y asegurar la captura y la calidad de datos maestros y de la información otrogada en los pedidos para que se atiendan en tiempo.- establecer el control en la generación de la demanda, identificando de manera oportuna los riesgos y comunicando las acciones inmediatas para asegurar la facturación y el alcance a la meta mensual.- asegurar la atención y soporte al cliente, a través de analizar la información relevante de la cadena de suministro con las áreas que intervengan en el proceso de atención a pedidos, para favorecer a la toma de decisiones y gestionar las acciones estratégicas, reducción del gasto y áreas de oportunidad en el servicio al cliente.- elaborar la presentación del servicio al cliente a la dirección y a las áreas involucradas, determinando el nível de servicio de los clientes en los diferentes mercados y estableciendo propuestas de mejora para el servicio a cliente.- negociar con las áreas correspondientes el desplazamiento de los productos de nulo movimiento.- realizar las actividades relacionadas con la gestión de personal.*experiência*:- servicio a clientes (2 años)- resolución de conflictos y toma de decisiones (2 años)- presentaciones ejecutivas (2 años)- manejo de bases de datos e indicadores (2 años)*conocimientos*:- paquetería office (excel intermedio)- analisis de información- analisis de la cadena de suministro*educación*:- licenciatura en administración de empresas o *carreras afines