Objetivo del puesto
supervisar y coordinar las actividades operativas durante el turno asignado, asegurando el cumplimiento de metas, productividad, calidad y disciplina del personal, así como el correcto funcionamiento de los procesos.
funciones principales
* supervisar al personal operativo durante el turno (asistencia, desempeño y disciplina).
* asegurar el cumplimiento de kpis operativos (productividad, tiempos, calidad).
* coordinar la correcta ejecución de actividades diarias.
* reportar incidencias (faltas, retardos, permisos, accidentes).
* validar que el personal cuente con herramientas y equipo necesario.
* aplicar lineamientos de seguridad e higiene.
* dar seguimiento a indicadores y reportes de turno.
* apoyar en la capacitación y retroalimentación del personal.
* mantener comunicación constante con rh y áreas administrativas.
indicadores clave (kpis)
* cumplimiento de productividad
* nivel de ausentismo
* rotación de personal
* incidencias operativas
* cumplimiento de tiempos
requisitos
* escolaridad: bachillerato concluido (deseable licenciatura)
* experiencia: 1 a 2 años en supervisión de personal
* conocimiento en operaciones/logística (deseable)
* manejo básico de excel y reportes
* disponibilidad para rolar turnos
competencias
* liderazgo
* comunicación efectiva
* toma de decisiones
* trabajo bajo presión
* resolución de conflictos
* organización
condiciones
* trabajo presencial
* turnos rotativos (día / noche)
* manejo de personal operativo
perfil ideal
persona proactiva, con carácter firme pero empático, orientada a resultados y capaz de mantener el control del equipo en situaciones de presión operativa.
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