Soporte técnico regional – veracruz
tiendas 3b, una cadena de tiendas de autoservicio líder en hard discount, está en expansión en veracruz y solicita un soporte técnico regional. La empresa, con más de 2,000 sucursales en méxico, abre nuevas tiendas cada mes y necesita talentos para su equipo de trabajo.
* requisitos: licenciatura en informática, ingeniería en sistemas o carrera afín. Mínimo 1 año de experiencia en atención y soporte a usuarios de distintas áreas.
* funciones principales:
o dar atención y solución oportuna a las incidencias presentadas por tiendas y cedis, dejando el registro del ticket.
o coordinar la instalación y funcionamiento del gabinete de red en aperturas y tiendas con problemas de internet.
o solicitar a help desk central la generación de base de datos, acceso a vpn, correo electrónico y actualización de puntos de ventas para apertura de tienda.
o validar vía remota o presencial en tiendas que los procesos se realicen correctamente, conexión a aplicaciones y dispositivos, estado de los equipos, versiones y actualización de software.
o cableado estructurado en aperturas de nuevas sucursales.
* ofrecemos: sueldo base y bono por productividad, plan de capacitación continua, convenios empresariales.
gerente regional de soporte técnico – 100% presencial
* requisitos: 5–10 años de experiencia en puestos similares en soporte técnico, redes, administración de servicios en la nube, seguridad de información y control de dispositivos.
* funciones:
o brindar soporte regional a los usuarios de la organización.
o administración de dispositivos de seguridad.
o asegurar la seguridad y control de la información.
o resguardo y monitoreo de activos.
o atención a clientes internos y seguimiento con proveedores.
* beneficios: sueldo acorde a experiencia, contrato de planta, prestaciones de ley.
* disponibilidad: 100% presencial, disponibilidad para viajar.
coordinador regional de soporte y garantías – tvc en linea
* perfil requerido: ingeniería en sistemas, electrónica o carrera afín. 3 años como coordinador de soporte o rol similar. Experiencia en erp, crm y análisis de datos.
* responsabilidades:
o gestión operativa y de personal: coordinar al equipo técnico de soporte y garantías de la zona centro, asignar tareas y prioridades.
o supervisión: cumplimiento de tiempos de respuesta y solución a clientes.
o soporte técnico avanzado: validar y escalar problemas complejos, garantizar procedimientos de diagnóstico, coordinar capacitaciones internas.
o procesos de garantías: validar solicitudes, coordinar devoluciones y mantener inventarios.
o análisis y reportes: generar reportes semanales/mensuales, analizar kpis y presentar hallazgos a gerencia.
o atención a clientes y comunicación: escalaciones de casos especiales, coordinaciones con ventas y administración.
o mejora continua: documentar procedimientos, implementar mejoras y evaluar desempeño del personal.
* beneficios: prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro, imss al 100%, vales de despensa, seguro de vida y gastos médicos mayores, bono de productividad, sueldo mensual acorde a experiencia.
* horario: lunes a viernes 08:20 – 18:00, sábados medio tiempo.
* ubicación: cafetal 445, col. Granjas méxico, delegación iztacalco, méxico, df.
soporte técnico – staffing personal (miguel hidalgo)
* requisitos: edad 30–40 años, licenciatura o ingeniería en sistemas, informática o afín. Experiencia mínima 3 años en puesto similar. Inglés técnico básico.
* actividades: brindar soporte técnico y operativo a los sistemas informáticos, mantener red, hardware y software. Atención a incidencias reportadas por usuarios internos.
* conocimientos técnicos: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, administración de redes lan/wan y cableado estructurado, instalación y configuración de os windows/linux, soporte técnico remoto, gestión de antivirus y seguridad de red, administración de active directory y correo, bases de datos y erp, documentación de incidencias y capacitación a usuarios.
* beneficios: sueldo $10,* netos mensuales, prestaciones de ley, horario 8 am – 2:30 pm.
* ubicación: lomas de chapultepec, miguel hidalgo.
soporte técnico nivel 1 – tlalnepantla / col del valle
* perfil: soporte técnico nivel 1, remoto con visitas periódicas.
* salario: inicia $15 000 y puede llegar a $25 000 mensuales con incentivos por proyecto.
* responsabilidades: mantenimiento preventivo y correctivo de pc, laptops, impresoras, office, internet, crm y servidores. Configuración de redes típicas.
* condiciones: 50 % remoto, 2 sedes (tlalnepantla y col del valle), contrato temporal.
soporte técnico – marna (azcapotzalco)
* oferta: sueldo $14 000 – $18 000 mensuales.
* requisitos: 2 años en soporte a hardware y software, mantenimiento preventivo/correctivo, asistencia a empleados, solicitud de piezas, implementación de nuevas aplicaciones, configuración de correos y perfiles, elaboración de reportes, administración de servidores e impresoras, excel avanzado.
* ubicación: azcapotzalco, vallejo. Horario: lunes‑viernes 8 :00 ‑ 18 :00; sábados 9 :00 ‑ 14 :00. Trabajo 100 % presencial.
auxiliar soporte técnico – general
* requisitos: ingeniería en sistemas, informática o carrera afín terminada. 2 años de experiencia comprobada. Conocimientos en os, software de oficina y antivirus.
* funciones principales:
o mantenimiento de computadores: diagnóstico y mantenimientos preventivo/correctivo.
o instalación y actualización de software, sistemas operativos, aplicaciones y antivirus.
o soporte técnico presencial y remoto.
o configuración de equipos y garantía de cumplimiento de requisitos.
o registro y documentación de actividades de soporte.
o capacitación básica a usuarios.
o mejora continua en colaboración con el equipo.
* beneficios: salario $12 000 mensuales brutos, prestaciones de ley, seguro de vida.
* horario: lunes‑viernes 9 - 19 hrs, sábados 9 - 14 hrs.
* ubicación: metro o metrobús patriotismo, col. Escandón.
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