Responsabilidades
* brindar asistencia técnica y funcional a los usuarios para la generación de tickets de servicio.
* diagnóstico y resolución de tickets de servicio a través de la plataforma sri.
* derivación o escalamiento de consultas/solicitudes al canal apropiado.
* instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa (equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones).
* configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos.
* soporte y mantenimiento a equipos de escritorio, laptops, tabletas, smartphones.
* recolección de lecturas de impresoras de renta.
* instalación y configuración de terminales bancarias.
* instalación y configuración de respaldos a sistemas empresariales.
* apoyo a las áreas de infraestructura y desarrollo en actividades que requieran.
* revisión de líneas telefónicas y nodos de red.
* soporte a checadores de huella.
experiencia
1 año en puesto similar (deseable).
conocimientos
* actitud de servicio en atención a usuarios vía remota y en sitio.
* software: soporte básico de sistemas operativos windows.
* conocimientos de paquetería microsoft office.
* hardware: soporte básico a equipos de escritorio, laptops, tabletas, smartphones.
* mantenimiento preventivo y correctivo a equipo de cómputo y periféricos.
habilidades
* liderazgo
* facilidad de palabra
* actitud de servicio
* pensamiento crítico / resolución de problemas
* trabajo en equipo
* comunicación asertiva
tipo de puesto
jornada completa
salario
a partir de $14,000.00 al mes
horario
turno de 8 horas
prestaciones
* caja de ahorro
* descuento de empleados
* servicio de comedor con descuento
* servicio de gimnasio
* vales de despensa
tipos de compensaciones
* bono de asistencia
* bono de productividad
* bono de puntualidad
* bono mensual
lugar de trabajo
empleo presencial
#j-18808-ljbffr