*descripción*:buscamos un *técnico en infraestructura* donde serás responsable de gestión del servicio de infraestructura del hub incluyendo infraestructura informática, workplace y help desk local.el alcance incluye puntos de venta (tiendas), gestión logística (almacenes, operadores logísticos, aduanas,) y canales de terceros (centros comerciales y aeropuertos).se excluye el canal digital, franquicias y negocio b2b.*¿qué te ofrecemos?*- *buen ambiente de trabajo*: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.- *flexibilidad y homeoffice*: conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.- *oportunidades de crecimiento y aprendizaje*: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos.además, te daremos una licencia a linkedin learning que te dará acceso a más de * cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.- *30% de descuento en todos nuestros productos.* además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año.si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #touslover.- paquete atractivo de prestaciones y beneficios.- esta posición está basada en cdmx.*tus principales funciones serán*:- instalación y mantenimiento de la infraestructura tecnológica.- gestión del helpdesk local, así como los proveedores de infraestructura definidos por hq para el servicio del hub.- gestión de las comunicaciones del hub gestionando la relación con la empresa de telecomunicaciones.- gestión y mantenimiento de la infraestructura y equipamiento informático de las oficinas asociadas al hub (si las hay).- supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nível 1 y 2. Apoyándose en hq para las que requieran nível3.- garantizar el cumplimiento de los sla pactados con hq y el equipo de negocio.- soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.- gestión de la tecnología asociada a aperturas/cierres/refits de tiendas.*requisitos*:*¿qué te hará triunfar en la posición?*- titulación universitaria en sistemas de la información.- mínimo 5 años de experiência en it (help desk o sistemas).- nível de inglés avanzado.¡esto sería un super hit!- conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,)- imprescindible disponibilidad horaria.- que conozcas bien el sector retail.*si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta.sé tú mismx, la clave del éxito es tu actitud.*¿are you in?¡te esperamos!