Edad: 20 a 40 años sexo: indistinto horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. Modalidad: presencial requisitos:
• experiencia mínima de 1 año en atención a clientes en canales digitales.
• conocimiento y manejo de plataformas de venta en línea: liverpool marketplace mercado libre walmart marketplace coppel marketplace elektra marketplace
• manejo de herramientas de facturación electrónica
• excelente ortografía y redacción.
• habilidad para resolver conflictos y dar seguimiento a casos.
• manejo intermedio de excel y correo electrónico. Actividades principales: atención a clientes:
• responder mensajes, dudas y quejas de clientes en las plataformas.
• dar seguimiento a pedidos, devoluciones y aclaraciones.
• mantener una comunicación clara, empática y profesional. Gestión de pedidos:
• verificar el estatus de órdenes en cada plataforma.
• coordinar con el área de logística para asegurar entregas puntuales.
• actualizar inventarios facturación:
• facturaciones electrónicas a clientes que lo soliciten.
• control de facturas emitidas por canal. Reportes y seguimiento:
• elaborar reportes semanales de atención a clientes y facturación.
• detectar áreas de oportunidad en la experiencia del cliente.
• apoyar en la mejora continua de procesos.