Importante empresa de call center tlalnepantla busca profesionales con pasión para unirse a nuestro equipo como analista bi y python
buscamos
asegurar la operación ininterrumpida de los diversos servicios de atención a cliente a través de teléfono y whatsapp, garantizando una respuesta oportuna y de calidad. Actur como enlace entre áreas para coordinar la atención, dar seguimiento y mantener la comunicación con usuarios.
escolaridad: licenciatura en matemÁticas, actuaria, economÍa, administraciÓn o ingenieria. Concluidas
requisitos
* experiencia en gestión de centros de contacto de gran escala para ofrecer opciones de cumplimiento operativo.
* manejar análisis de datos y estrategias de mejora continua, asegurando eficiencia operativa y cumplimiento de kpis de negocio y de gestión.
* dominio de herramientas de automatización y la capacidad de liderar equipos multidisciplinarios, promoviendo innovación y calidad en el servicio.
* conocimiento de modelos estadísticos
* power bi intermedio
* conocimiento de programación python intermedio
* excel avanzado
responsabilidades
* elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del área de ventas.
* estandarizar reportes para seguimiento periódico sobre el cumplimiento de estrategias.
* optimizarlos procesos internos de información para facilitar la gestión de indicadores de ventas mediante la administración de bases de datos.
* aplicar protocolo de seguridad de los datos (usuarios, reportes, accesos y registros).
* organizar el manejo y envío de la información según su prioridad para garantizar una entrega eficiente.
* utilizar herramientas de visualización de datos para presentarlos en un formato claro y comprensible
ofrecemos
* prestaciones de ley y superiores
* sueldo mensual de $27 000
* horario de lunes a sabado de 8:30 – 6:30pm
* zona a laborar tlalnepantla