Estamos contratando: especialista en soporte técnico automotriz
modalidad: [presencial]
Área: postventa / servicio técnico
📌 responsabilidades principales:
* brindar soporte y resolución de incidencias técnicas complejas a agencias, centros de servicio y clientes, ya sea de forma remota o presencial (motores, sistemas electrónicos, fallas en sistemas eléctricos, etc.).
* liderar la atención de emergencias por fallas masivas, coordinando con áreas de i+d y calidad para dar cierre a los casos.
* organizar y ejecutar capacitaciones técnicas para técnicos de agencias, enfocadas en nuevas tecnologías, estándares de reparación y uso de herramientas especializadas.
* elaborar manuales de operación, casos de mantenimiento y boletines técnicos para optimizar procesos y reducir costos de reparación.
* analizar tendencias de fallas en el mercado, generar reportes e identificar oportunidades de mejora para el producto y políticas de garantía.
* gestionar reclamos de garantía, evaluar partes defectuosas y dar seguimiento con proveedores.
* atender quejas en la línea de servicio y resolver disputas relevantes, asegurando la satisfacción del cliente.
* realizar visitas periódicas a centros de servicio para supervisar diagnósticos, planes de reparación y prevenir errores operativos.
* impulsar el uso de herramientas de diagnóstico remoto inteligente para mejorar la eficiencia de las reparaciones.
* apoyar lanzamientos de nuevos productos mediante planes de adaptación postventa y difusión técnica.
✅ requisitos:
* ingeniería en mecánica, mecatrónica, eléctrica, electrónica o afín.
* experiencia mínima de 4 años en servicio técnico automotriz, diagnóstico de fallas o postventa.
* conocimientos sólidos en sistemas eléctricos, electrónicos y de control automotriz.
* habilidad en análisis de datos y elaboración de reportes técnicos.
* inglés avanzado
* disponibilidad para viajar y dar soporte en campo.
🎯 ofrecemos:
* sueldo competitivo + prestaciones de ley y superiores.
* capacitación constante en nuevas tecnologías automotrices.
* oportunidad de crecimiento en una empresa internacional en expansión.
* excelente ambiente de trabajo y proyectos retadores.